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LTE核心网常见故障和投诉案例分析 案例一：临时方案用户预换卡不能使用2、3G业务 【故障现象】 临时方案的用户，在更换USIM卡但未开通4G业务的情况下，在4G网络的覆盖下，用4G手机终端可能无法正常使用2,3G业务。只能在4G手机上设置“2,3G only”，才能恢复正常使用。 【故障分析】 临时方案的用户，在更换USIM卡但未开通4G业务的情况下，当前BOSS系统只是将用户的IMSI鉴权信息通过BOSS指令存储到HSS，并未建立IMSI和MSISDN的关联，即未放号为签约用户的任何2、3G的分组域、电路域和4G业务的签约信息。这种场景下HSS给MME返回DIAMETER_ERROR_USER_UNKNOWN的错误码，MME收到HSS的DIAMETER_ERROR_USER_UNKNOWN码后，给终端返回#8 “EPS services and non-EPS services not allowed”的NAS原因值。终端收到“EPS services and non-EPS services not allowed”的NAS值后，不再尝试重新选网。 【故障解决】 针对这种临时方案的用户，如果只更换USIM卡不签约4G业务，根据测试，MME给终端返回#7 “EPS services not allowed”的NAS值能够使终端较快地重选到2、3G网络。根据协议中定义的映射规则，HSS需要给MME返回DIAMETER_ERROR_UNKNOWN_EPS_SUBSCRIPTION (5420) with Error Diagnostic of NO_GPRS_DATA_SUBSCRIBED的错误原因值，对应到HSS上，需要BOSS在用户进行更换USIM卡时，不管用户签不签约4G业务时，都要向HSS发送放号的BOSS指令，如果用户不签约4G业务，则通过设置4G-APN模板为0来关闭用户的4G功能。 启示：网络侧把问题归类后，通过NAS值反馈给终端，终端针对不同的NAS值会有不同的响应行为，在定位此类问题的时候，需要抓取信令，观察S1-MME接口上附着失败或者TAU失败的原因值。 案例二：国际漫游用户漫入到国内MME下无法使用 【故障现象】 韩国、香港等国际漫游用户在国内某市中兴MME下无法附着使用4G业务，而国内用户在同一地点正常使用4G业务。 【故障分析】 进行信令跟踪，发现国际漫游用户附着时，MME回了PDN connectivity reject，原因值为网络失败： LTE核心网常见故障和投诉案例分析 MME失败观察报TAC的DNS解析失败： LTE核心网常见故障和投诉案例分析 MME上检查对TAC的域名解析缓存，发现只有x-s5-gtp服务，而国际漫游用户需要使用x-s8-gtp服务： LTE核心网常见故障和投诉案例分析 【故障解决】 在DNS上修改TAC域名解析数据，增加对X-S8-GTP的解析结果。增加完毕后，再次检查MME上收到的DNS返回结果，发现支持X-X8-GTP，再次测试，国际漫游用户使用4G业务正常。 LTE核心网常见故障和投诉案例分析 案例三：过渡方案4G用户终端有4G信号但附着失败，驻留2，3G 【故障现象】 过渡方案4G用户终端有4G信号，但是附着失败，只能驻留在2、3G网络，更换位置后重新有4G标志，尝试附着仍然失败。 【故障分析】 进行信令跟踪，发现用户在2、3G下无附着4G的请求上来，要求4G用户更换位置，能触发附着请求，查看信令发现拒绝原因值是#15 No Suitable Cells In tracking area，同时在中兴MME上抓包发现HSS返回的鉴权有错误，错误码是DIAMETER_AUTHORIZATION_REJECTED，检查HLR该用户签约数据，发现有2，3G签约，但4G被关闭（OBEPC-1），因此爱立信HSS返回DIAMETER_AUTHORIZATION_REJECTED，根据规范，MME会回复#15：No Suitable Cells In tracking area，导致终端不断重复4G附着，最后因失败该TA被终端记录下来作为不被允许的TA，不再尝试附着，但是更换了位置后，不同的TA下可以重新附着4G网络，但是因为HLR中停止了4G功能，附着4G网络仍然失败。 【故障解决】 查看NAS值规范，针对4G被停机的情况，建议爱立信HSS返回UNKNOWN_EPS_SUBSCRIPTION，这样MME回复#7 EPS not allowed，只影响4G业务，不影响2，3G。 案例四：爱立信MME到中兴MME切换出现4G业务断流 【故障现象】 在测试4G用户从中兴MME覆盖下切换到爱立信MME覆盖范围，发现4G用户切换失败，出现4G业务中断的情况。 【故障分析】 经过在M