LTE-部分用户无法占用2.1G频段(Band 1)解决案例 上海.docxVIP

上海电信无线网络优化中心 部分用户无法占用2.1G频段(Band 1)解决案例 上海电信无线网络优化中心 1 问题描述 2015年1月，测试中发现三星S5（ G9009W）4G信号较弱，时常下切到3G网络，经过测试验证，低软件版本的三星S5仅能够占用1.8G频段，无法占用2.1G频段，由此上海电信就该类终端问题进行全网核查。 2 问题分析 2.1 现网主流终端2.1G连接数占比 上海电信网优中心通过精细化运营平台对终端不能占用2.1G频段的问题进行了端到端分析，通过对华为UFDR话单、自注册平台提供的终端信息表以及现网基站配置进行关联统计，对全网各类终端展开普查。 根据4G部分用户数据呼叫记录与终端信息表和基站信息库关联统计如下： 电信主流4G终端占用2.1G呼叫记录比例 主要问题终端：SCH-SM G5309W、SCH-G9009W(S5)、SCH-SM G3589W、SCH-SM G7509、SCH-SM G3609、SCH-N7509V。 上述终端在一周用户数据呼叫记录中，占用2.1G基站的呼叫记录占比均低于10%，远低于全网平均水平。顾怀疑上述终端与上文测试终端存在类似情况，需要进行特定设置后方能正常使用2.1G频段基站。 此外，三星的另一款热门终端SCH-SM N9109W（NOTE 4）的2.1G占比达到51%，无明显异常。 2.2 用户使用2.1G频段占比 上图可见，现网约20%LTE用户在一周内未接入到2.1G频段小区。 根据上表统计，一周内未进入2.1G基站覆盖区域的用户数平均占终端总用户数的20%，三星的5款终端该占比达到70%以上，存在明显异常。 其他如联想、Vivo、苹果等多款终端也存在一定比例用户不能占用2.1G频段。 根据《工业和信息化部关于同意中国电信集团公司在部分城市利用2100MHz频段开展LTE混合组网试验的批复》文件要求，中国电信已获准使用2.1G（Band1）部署FDD-LTE 4G网络。在获准前生产的部分终端采用软件限制方式禁止使用2.1G频段，故造成部分使用该批次终端的用户无法正常占用2.1G频段，在仅2.1G覆盖区域下切至EV-DO网络，严重影响用户感知。 3 解决方案 经测试，将终端进行版本升级即可解决上述问题，网优中心联合前端部门向用户推送短信，提醒用户及时升级，避免LTE网络使用异常，导致用户感知下降。目前市面各类终端升级操作方法不同，以下例举三星S5升级操作方法。 （1）升级到最新版本：手机进入 [设置]菜单 → [一般]→ [关于设备]→[系统更新]→点击立即更新； （2）输入Key String代码，开通 Band 1：手机拨号输入 *#147235981# → 重启手机→Band 1 OPEN； 4 优化效果 经过前端部门多次发送升级提醒，以及后端部门多次进行再核查，截止到8月，未占用2.1G小区的用户占比由1月底的20%下降至12%。 1月底 8月底 从终端角度分析，问题主要集中的五款三星终端8月底2.1G小区连接比例均已达到40%以上。全网无明显异常终端。 从用户流量角度分析，1至4月，向前端提供的不能占用2.1g用户总流量增幅18.17%，其中推送短信后，进行升级操作开通2.1G的用户流量增幅达20.74%，未进行升级的用户流量增幅仅14.66%。 行标签 总流量（MB） 上传MDN 人均流量 增幅 0（推送后开通2.1G） 144708432.3 76876 　 20.74% 20150107 34483 1689.177916 20150424 42393 2039.499687 1（推送后仍未开通）6 39621 　 14.66% 20150109 16035 1894.973813 2015045 23586 2172.818982 统计月份 EVDO 4G本地流量(GB) 3G+4G(GB) 增幅 本地流量(GB) 2015年1月 977,864 211,421 1,189,285 18.17% 2015年2月 787,437 215,057 1,002,494 2015年3月 964,650 347,083 1,311,733 2015年4月 1,010,645 394,770 1,405,415 5 总结和推广 上海电信通过LTE测试以及端到端分析，发现终端问题带来的用户体验严重下降，经过前后端联动，有解决了部分终端不能占用2.1G频段小区的问题，提升了用户感知，同时增加了用户流量使用。今后将针对该问题继续定期核查，直至问题完全解决。该问题由终端软件版本和现网