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名称：LTE OMC告警查询导出的告警重复故障处理
提交人： 张敏 提交日期：2014-11-4
软件版本： UMS8800_V2.00.00.08_25 硬件版本：T4-2
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故障现象：
江苏LTE-OMCV6.00.00.08软件版本升级后，使用告警监控工具下的查询告警功能，统计南京一周的告警，发现告警存在大量的重复现象，重复信息如下图。
通过EXCLE数据透视表功能发现，每个告警至少存在一次重复，有的重复出现3次。
可能原因：
查询告警结果存在重复现象，一般可能的原因包括网元上报告警重复、NEA处理异常、jboss master的fm模块异常、告警入库异常、查询告警的告警源存在异常、查询告警功能的程序存在缺陷。
故障处理：
1、采用分段的定位方法，先查询数据库中数据是否正常
查询数据库中的活跃告警表fm_alarm_his? 和历史告警表fm_alarm_act，从查询的情况来看，数据库中的告警不存在重复现象。
2、从数据库中告警不重复情况判断，告警入库前均正常，初步判断为查询告警源存在异常或者告警查询功能存在软件缺陷。
查询数据库中fm_basic_condition,fm_source_condition,fm_source_dn三张表信息，发现告警源存在重复情况。
初步判断可能是告警源重复引起的告警重复。重新创建一个告警模板njnow，使用查询告警功能统计南京一周的告警，发现仍存在部分告警重复的现象，但较之前已经有了明显的减少。重新查询数据库中fm_basic_condition,fm_source_condition,fm_source_dn三张表信息，确认告警源不存在重复现象，查询的信息结果如下：
3、从查询到的告警中筛选出其中存在重复的告警，选择其中一条，采用直接选择单一重复告警源为对象，进行查询，查询出的结果不存在重复。
采用选择设置告警源和选择条件模板两种方式对南京全网进行查询，选择设置告警源和使用南京模板查询告警，查询出的结果均存在告警重复的情况，详细参考附件。
4、从告警源未重复查询存在重复的情况，初步判断可能查询告警功能的程序存在缺陷。使用研发的定位补丁江苏告警重复_补丁行定位，补丁程序和加载方法如下：
告警重复的定位补丁，压缩包中有个path.txt文件，按照该文件描述，进行替换相应的class文件。
Lte-omt.jar的路径：……\web\tomcat\webapps\ROOT\app\omt\lte-omt.jar,替换完后，进行签名，签名后，替换原来的jar文件，然后重新登录omt。
5、补丁加载完成后，重新登录OMT，进行告警查询操作，选择模板和直接选择告警源都操作一遍，将客户端的fm.log发给研发进行分析。
从fm.log分析得出结论，告警查询功能存在缺陷，BUG：DTMU
结论分析：
一般查询告警结果存在重复的现象，可能的原因包括网元上报告警重复、NEA处理异常、jboss master的fm模块异常、告警入库异常、查询告警的告警源存在异常、查询告警功能的程序存在缺陷。第一步查询数据库中数据是否正常是一个很好的切入点，可以将JBOSS及之前的相关流程和查询呈现进行有效区分，可以提升定位的效率。
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