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PAGE — — 1 - xxx公司信访工作管理办法 第一章 总则 第一条 为保护信访人和企业的合法权益，维护信访秩序，根据国务院《信访条例》和《xxx公司信访工作管理办法》，结合xxx公司（以下简称公司）实际，制定本办法。 第二条 本办法适用于公司本部及系统企业，以下统称各企业。 第三条 本办法所称信访，是指公民、法人和其他组织采用书信、电话、电传、电子邮件、走访等形式，向各企业反映情况，提出意见、建议和要求，依法由各企业处理的活动。 本办法所称信访人，是指采用上述形式向各企业反映情况，提出意见、建议和要求的公民、法人和其他组织。 第四条 信访工作坚持属地管理、分级负责，谁主管、谁负责，依法、及时、就地解决信访问题与疏导教育相结合的原则。 第五条 各企业应当坚持科学、民主决策，认真开展重大事项稳定风险评估工作，从源头上预防导致信访事项的矛盾和纠纷。  第六条 各企业要建立健全矛盾纠纷排查调处工作机制，把矛盾化解在萌芽状态，把问题解决在基层。  第七条 各企业要建立健全企业负责人定期接待来访、下访、领导包案制度；对重大的突发性群众集体上访，各企业主要负责人应当亲自组织有关部门妥善处理，防止酿成不稳定事件。 第八条 各企业要建立健全信访联络员制度，并确定一名专（兼）职信访联络员，负责本企业信访信息的报送、信访工作的协调、处理工作。 第九条 各