寿险个人客户现金流价值及业务价值的数据挖掘.docVIP

寿险个人客户现金流价值及业务价值的数据挖掘 王洪涛 = 1 \* Arabic 1 刘 玮2 （1.南开大学风险管理和保险系，天津 300071；2.阳光保险集团，北京 100020） [摘 要] 本文修改自某保险集团的客户数据挖掘报告，作者使用SPSS MODELER数据挖掘软件，遵从CRISP-DM数据挖掘方法论，对寿险个人客户的现金流价值及业务价值按商业理解、数据理解、数据准备、建立模型、模型评估和模型发布六步骤进行了数据挖掘，得到了数据模型和数据挖掘结论，并相应提出了寿险个人客户分类分级方案的建议和其它支持寿险业务发展的具体建议。本数据挖掘形成的政策建议包括：寿险个人客户可以