年中全年工作总结.docxVIP

2019年年中全年工作总结 　　 　　各位董事、全体员工，大家好！ ? 　　 　　20XX年酒店在社会各界和公司董事会支持下，全体员工团结一致，携手共济，超额完成了各项经营指标，取得了可喜成绩。值此辞旧迎新之际，回顾总结过去一年的工作、成绩、经验及不足，以利于扬长避短，奋发进取，在新一年里努力再创佳绩。 ? 　　 　　一、20XX年各项经营指标的完成情况： ? 　　 　　全年实现营业收入3728万元,其中，客房收入2218万元，全年平均住房率达80.98%。餐饮收入1510万元。 ? 　　 　　二、主要工作汇报： ? 　　 　　1、抓住机遇，扩大销售： ? 　　 　　20XX年酒店牢牢抓住“西安世园会”盛大开放的历史性机遇，始终坚持以“诚信”为宗旨，把发展新客户，维护老客户放在首位，实施多渠道的营销策略，全年共签署协议2166份，接待大小会议215个，与携程网合作，全年网络订房2025间/夜，比上年增加了5.5%。全年接待婚宴、寿宴、满月宴共130次。 ? 　　 　　2、加强团队建设，建立健全酒店内部管理制度： ? 　　 　　为了提升酒店整体形象，走全面、协调、持续发展之路，在团队建设上坚持能者上、庸者下的用人之道，重用和提拔了一些有能力的年轻骨干。积极完善酒店各项管理措施，建立健全各项规章制度。是酒店从过去的“以人管人”变成现在的“以制度管人”，