导入JCI标准建设高效的医院后勤支持系统.pptVIP

后勤部门实施步骤 质量检查 监控指标 满意度调查 意外事件和近似错误报告 对每一项计划和制度进行逐项落实，并监控流程的执行稳定性 通过开展质量改进项目（PDCA计划-执行-检查-处理）进行流程再造 管理循环 -完善制度和流程 -制定管理计划：目标、范围、资料收集与分析、培训内容、监控指标、年度评估 部门主管：质量与安全管理的策略 员工：制度和流程 四步走之第一步：机构设置 纵向： 后勤副院长 后勤维护中心、后勤服务中心、保卫部、餐饮中心、基建科等职能部门 职责：医院支持系统的建设与维护等日常工作 四步走之第一步：机构设置 横向 设施安全委员会 成员来自后勤各部门、临床工程科、医务部、护理部、质量管理办公室和感染管理科等单元 职责：制定各项安全管理计划并督促落实 四步走之第二步：项目设计 建筑物的规划 计划、制度与流程的制定 四步走之第三步：员工培训 不同人群 不同内容 不同方法 四步走之第四步实施、评价与持续改进 重要领域设置监控指标 建立质量管理数据库 四个层次的检查机制 科室自查 质量管理办公室抽查 委员会巡查 JCI模拟检查 持续改进：PDCA 经验介绍：JCI评审官的主要关注点及检查方法 医院环境与设施方面JCI最关注的“面” 全院协调的一体化系统 安全管理计划的落实 绩效监控、数据收集与应用 员工培训 风险评估与自我完善机制 医院环境与设施方