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负载均衡故障排错指南 （5） 2011-12-27 22:45:00 标签： 故障 负载均衡 troubleshooting 方法论 添加标签 原创作品，允许转载，转载时请务必以超链接形式标明文章 原始出处 、作者信息和本声明。否则将追究法律责任。 /3027116/752431 故障排查方法论 故障排查方法 简单的来说，故障排错的方法很简单：说明问题，分析问题，解决问题。在这三个步骤中，分析问题花费的时间最多，说明问题却最容易被我们忽略，而解决问题则相对简单。 说明问题 当问题发生后，我们应该做的第一件事是尽快收集信息，确定问题的现象以及造成的影响。有时候，我们还需要利用一些工具做一些对比测试，以进一步对问题进行确认。 通常情况下，我们可以通过回答以下问题来对问题进行进一步的定位： · 出现问题的是一直在用的应用还是新上线的应用？ · 在问题出现之前一段时间，网络或应用是否进行过调整？ · 什么类型的应用出了问题？对应的VIP地址是什么？可能的话，判断可能出问题的功能模块。 · 确定问题发生的频度，是经常发生，偶尔发生还是总是发生？ · 确定问题的影响范围，是所有用户都遇到同样的问题，还是只有某些固定的用户遇到问题，还是部分用户（不固定）遇到这样的问题？ 分析问题 通过分析上述问题的答案，我们可能对问题有一个初步的判断。并大致的对问题进行定位。我们假设可能导致问题的种种原因，并通过进一步的信息收集，或采用工具来做一些简单的测试，验证自己的猜想。当测试的结果与自己的猜想一致时，你可能就找到的导致问题的原因。 这个方法很简单，但是却需要工程师对相关的网络知识有比较深入的理解——注意，我这里用得是“理解”二字。因为，只有你真正理解了这些基本的原理，分析问题时才会得心应手。 在这里，我跟大家分享一个“简单”的训练方法，能够帮助我们更加深入的理解网络中的这些基本原理。 想象一下，这个网络中只有三个简单的元素：客户端PC、交换机、Web服务器。如果客户端通过浏览器来访问服务器，你能否充分发挥你的想象能力，想象一下整个数据在终端、交换机、服务器上的处理流程？ 最简化版： 客户端发送HTTP请求，通过交换机转发至Web服务器，然后Web服务器响应请求。 这种描述方式可能是最简单的了，但是，对于网络工程师来说，却是无用了。我们可以对这个描述进行一些细化： 简单版： · 客户端首先与服务器建立TCP连接 · 客户端在该TCP连接中发送HTTP请求 · 服务器收到请求后，将响应内容返回给客户端 有点意思了。至少，我们知道HTTP请求是封装在TCP协议里的。还能再细化一点吗？当然可以。 TCP交互版： · 客户端首先向服务器发送TCP SYN数据包，请求建立TCP连接。 · 服务器返回客户端SYN+ACK · 客户端向服务器发送ACK数据包，TCP三次握手成功。 · 客户端向服务器发送HTTP请求 · 服务器向客户端返回ACK数据包，确认请求收到。 · 服务器向客户端返回响应内容。 · 客户端向服务器返回ACK数据包，确认响应内容收到。 · 服务器响应内容发送完毕，发送FIN1来终结TCP连接 · 客户端收到FIN1后，应答FIN1+ACK，并发送FIN2关闭TCP连接 · 服务器收到FIN2后，应答FIN2+ACK，TCP连接关闭 在这个版本中，我们已经比较清晰的分析了TCP协议的交互过程。还能再进一步细化吗？回答是：当然可以。这一次，我们将加入二层的一些交互分析。 ARP交互版： 想象一下，你的PC客户端是一台刚刚开机，配置了静态IP地址。当你在浏览器中输入服务器地址时，PC、交换机、服务器之间会怎么交互呢？ · PC会根据自己的掩码和地址，来判断你要访问的服务器IP地址与自己是否属于同一网段。 · 如果属于同一网段，则查询本地的ARP缓存，查找服务器IP对应的MAC地址。 · 如果找不到，PC会通过网卡发送一个ARP查询广播报文，源MAC为自身，目标MAC为FF:FF:FF:FF:FF:FF。 · 服务器收到了这个ARP的查询广播后，会通过单播的方式，向PC终端发送一个ARP查询应答，告诉PC，自己就是它要找的那台服务器。 · PC收到ARP应答后，会将该IP与MAC的对应关系放入自己的ARP缓存系统中。 · 然后，PC会将TCP SYN封装成数据帧，目的MAC为服务器MAC地址，并将该数据帧转发给交换机。 · 同样，交换机在收到各种数据帧后，会将源MAC与端口的对应关系，放入自己的MAC-ADDRESS-TABLE中。这样，下次再收到数据帧后，查询自己的MAC与端口对应关系表，就可以进行快速转发了。 · 交换机将TCP SYN数据帧转发至服务器所在的端口。 · 服务器收到TCP SYN之后，后续将按照前面