海尔培训经管体系手册.DOCVIP

PAGE / NUMPAGES haier培训经管手册haier培训经管手册海尔集团公司培训经管手册依据ISO10015：1999规范发布日期发送副本控制编号海尔集团公司培训经管手册第0章,共 25章第 2页，共11页第0次修改生效期：2002.02.10主题：总则一、培训经管手册发布令为规范海尔集团培训经管活动，强化培训教案质量经管，完善培训经管体系，确保培训真正以市场为目标，提高每一位员工地技能，本集团按照GB／T19025－2001 idt ISO10015：1999规范，编制了《培训经管手册》，现予发布实施.《培训经管手册》是本集团培训教案质量经管地基本法规，是纲领性文件，具有严肃性和权威性.对内用于规范培训教案质量经管活动，对外向公众证实本集团地培训教案经管和质量保证能力.全体教职员工必须认真学习与理解，并严格遵照执行，保证培训经管体系有效运行.本手册一经海尔集团公司总裁批准，即成为海尔集团公司培训大纲地最低限度要求，本集团原有与《培训经管手册》相悖地培训经管文件同时废止.本手册及程序文件地经管，由海尔大学负责，经管方法按照本集团ISO9001：2000质量经管体系文件中地《文件地控制》程序执行.本手册及程序文件地发放由海尔大学控制，以电子版地形式发放在海尔集团内部网《海尔公告牌》上，不以复印件地形式发放.各单位员工均可在内部网上看到，但不能进行修改.手册及程序文件在修改或更新时，由海尔大学发在《海尔公告牌》上替换.手册现行版本：A现行版本审核日期：2002年2月手册批准：编制：邹习文日期： 2002.02.10审核：王颖民日期： 2002.02.10批准：杨绵绵日期： 2002.02.10海尔集团公司培训经管手册第 0章共 25章第 3页，共 11页第0次修改生效期：2002.02.10主题：总则二、质量经管体系质量方针和质量目标质量方针充分体现了本集团地发展战略、宗旨和满足顾客要求、持续改进质量经管体系有效性地承诺，是进行质量经管与保证地指导思想和追求，它表明了本集团对顾客在产品质量上地当前期望和潜在要求地关注.是本集团宣称对产品和服务质量承诺地追求与表达.质量方针为了达到和保持海尔产品在市场上稳定地领先地位，创世界名牌，我们必须：进行领先市场地设计，用最低地成本生产最好地产品，竭诚为用户提供满意地服务.因此，我们主要地工作原则是：①ISO9001规范②市场需求③最新技术和先进规范④TQM⑤不断地质量改进⑥职工参与⑦精细化，零缺陷⑧用户期望和要求因集团整体产品种类较多，质量目标以各单位各自地质量目标为准，但均应体现本集团质量方针地承诺，是本集团建立、实施与保持质量经管体系有效性地充分反映与绩效改进地努力方向.在此不再描述各单位地质量目标.本集团各单位、各级经管者，均应以质量方针为指导，以质量目标为追求，根据质量经管体系文件地要求认真执行，在保证本集团产品质量地前提下，以培训经管体系为保障，规范教育与培训活动，切实提高每一位员工地素质，使内部每一位员工均对企业忠诚，成为岗位地SBU.使集团地产品和服务被顾客忠诚与认可.海尔集团公司培训经管手册第 0章共 25章第 4页，共 11页第0次修改生效期：2002.04.12主题：总则三、培训方针和培训目标发布令为确保所有影响产品质量地每项工作地能力需求因素被识别，使本组织地培训活动具有明确地行动方向，本集团特制定了培训原则和培训方针，用以作为整体培训需求地总输入.培训原则瞄准母本，找出差距，需什么学什么，缺什么补什么，急用先学，立竿见影.培训方针以海尔文化为基础，OEC基本上岗资格为中心，以提高员工实际岗位技能为重点，以市场终极效果为目标，建立国际化人才培养地机制，使每个人均成为SBU.为使组织地培训能力为满足组织地需求而展开，并在各培训层次上具有清晰地追求，本集团制定了如下培训目标：1、建立内部培训教材库和内部培训案例库，为后续培训工作提供充足地资源；2、培养高级、中级、初级及新入员工，保证所有人员全部合格上岗；3、重点推进一线员工地技能培训，为保证产品质量提供人力资源.4、每年进行岗位资格认定，所有地岗位在3年内全部认定一遍. 2002年培训目标1、中高级经管人员培养升迁至少6名；2、岗位资格认定20个专业；3、外聘专家20名；4、技能培训有效性100%；5、新入职大学生培训合格率100%；6、建立培训案例768个；7、经管类课题开发教材20类.上述培训方针和培训目标，是本集团培训经管体系适宜性和有效性地追求，培训经管者和实施者应在相关地岗位上，确保集团地培训方针和培训目标得以实现.集团总裁：杨绵绵2002年4月12日海尔集团公司培训经管手册第 0章共 25章第 5页，共 11页第1次修改生效期：2002.04.12主题：总则四、培训经管者任命书为进行本集团培训经