保洁-02保洁服务日常检查作业指导书.docVIP

保洁管理手册 版 本：第2版 保洁服务日常检查作业指导书 文件编号：PLPM/WS/CM/UGZ-ZY/02 PAGE 1∕ NUMPAGES 2 保洁服务日常检查作业指导书 1.目的 规范和指引保洁服务检查，确保项目整洁干净、环境优美，提高保洁服务质量。 2.适用范围 住宅物业项目保洁工作日常质量的检查。 3.责任归属 3.1保洁员每天负责自己所辖区域的日常保洁工作。 3.2环境专员每天对保洁进行至少一次检查，每月进行一次全面检查，分别填写 〖保洁质量日检表〗和 〖保洁质量月度评分表〗。 3.3 保洁领班每天对保洁区域抽检率不低于50%（保洁人数少于25人）或三天内必须将所有保洁区域全部抽检（保洁人数大于25人），其中电梯、大堂、门厅抽检率应达到100%。 3.4 物业服务中心分管保洁负责人（非外包单位人员）每周不少于2次对保洁人员出勤情况进行抽检，每次检查后及时填写 〖出勤人员抽查记录表〗并报项目总监签字；每月对〖保洁质量日检表〗填写进行检查，并将每位保洁员工当月保洁的不合格项（整改项）进行统计汇总。 3.5 物业服务中心分管保洁负责人（非外包单位人员）每月25日前负责将外包单位人员当月指纹考勤原始数据及 〖月度考勤分析汇总表〗、 〖月度异常考勤登记表〗报服务中心项目总监审核签字后本部门留档备查。 3.6服务中心客服片管对保洁工作进行不定期抽检，每月进行一次