C2C电子商务网站竞争力综合评价研究_以淘宝网为例_赵洁.docVIP

基金项目:国家自然科学基金项目“Web环境下本体和实体驱动的企业竞争情报获取机制研究” 作者简介:xxx,女,副教授,博士研究生,研究方向为电子商务与竞争情报;陈敏(1985-),女,硕士研究生,研究方向为电子商务; xxx,女,讲师,博士,研究方向为信息系统与电子商务。 C2C电子商务网站竞争力综合评价研究* ———以淘宝网为例 Research onthe Integrated Evaluation of Competitiveness for C2C E-commerce Websites ———Taking as an Example 赵洁1,2陈敏1张瑞1 (1.安徽大学工商管理学院合肥230039;2.中国科学技术大学管理学院合肥230026) 摘要C2C电子商务近几年得到了快速发展,竞争也日趋激烈。对于C2C电子商务网站而言,充分地评估和了解 自身所具有的竞争力,是企业提升竞争力水平并获得竞争优势的前提,也是目前亟待解决的一个问题。在电子商务 网站评价现状分析的基础上,构建了C2C电子商务网站的竞争力表示模型,建立了C2C电子商务网站竞争力评价 指标体系,并提出了基于AHP法和多级模糊综合评判法的综合评价方法。为了验证论文研究的结果,我们设计并 实现了一个C2C电子商务网站竞争力评价工具,并以淘宝网()为例进行了实例分析。结果表明, 所提出的评价指标体系和综合评价方法可以有效地降低评价中的专家主观意见影响,是一种评价C2C电子商务网 站竞争力的有效、可行的方法。 关键词C2C电子商务网站竞争力评价研究 中图分类号F715F724.6文献标志码A文章编号1002-1965(2010)03-0057-05 0引言 C2C电子商务模式,是指网络服务提供商利用计 算机和网络技术,提供有偿或无偿使用的电子商务平 台和交易程序,允许交易双方(主要为个人用户)在其 平台上独立开展以竞价、议价为主的在线交易模式[1]。 C2C电子商务在近几年得到了快速发展,其中国内的 代表性网站有淘宝()、易趣(www.e- )、金山卓越亚马逊()等。 中国社会科学院互联网研究发展中心的调查表明[2]: C2C已成为电子商务竞争中最引人注目的领域,我国 网民网上消费购物比例已经超过了亚太地区的平均水 平。 然而,在快速发展的同时,C2C电子商务领域的竞 争也日趋激烈,例如,金山卓越为了和当当网抗衡,不 得已与美国的亚马逊联合,而易趣更是在与淘宝的竞 争中失利,最终被TOM收购。在C2C电子商务领域 竞争异常激烈的今天,如何把握C2C电子商务发展所 呈现的巨大商机,以及如何在C2C电子商务中提高竞 争力并进而取得竞争优势,是目前C2C电子商务网站 发展迫切需要解决的问题[3-4]。为了最终提高自身的 竞争力,每一个C2C电子商务网站都首先面临着自身 竞争力的综合评价问题,即回答“自己的网站有没有竞 争力”、“竞争力在哪里”、“竞争力有多强”等基本问题。 只有通过对竞争力的综合评价,C2C电子商务网站才 可以清楚地知道自己的核心专长及劣势所在,从而可 以在经营发展过程中有目的地调整业务流程和资源配 置,指导网站的战略发展方向。 电子商务网站评价是电子商务领域的研究热点之 一。已有的工作主要集中在B2B、B2C以及B2G电子 商务网站的评价上[5-7],研究者提出了多种评价方法, 这些方法对研究C2C电子商务网站竞争力评价有一 定的借鉴意义。从评价所需数据资料的获取方法来 看,已有方法基本可以归纳为三类。主观评价方法是 指依靠人的主观判断来评价网站的优劣。专家评价和 问卷调查是常用的两种方式[8]。专家评价法有集思广 益的优点,可以对各被选网站进行综合评价,但无论是 在线调查还是专家评价,主观因素在评价过程总都有 第29卷第3期 2010年3月情报杂志JOURNAL OF INTELLIGENCE Vol.29No.3Mar.2010着重要的影响。因此,主观评价方法适合作为公众了 解C2C电子商务网站或者C2C电子商务网站扩大自 身影响的一个途径。客观评价方法是指通过考量网站 实际运行情况来断网站的好坏。目前最常用的是网站 流量指标统计。但总体而言,网站流量指标统计对于 C2C电子商务网站竞争力评价而言过于简单,流量排 名也不能充分反映C2C电子商务网站的竞争力。综 合评价方法是指首先建立加权的综合评价指标体系, 然后通过技术测量、专家调查、用户调查等方法收集数 据,再采用比较分析、模型分析等定性和定量方法对数 据及其相关资料进行挖掘 和分析。综合评价方法是 相对比较科学的评价方法。 根据我们的调研结果,目前 采用综合