汽车保险基础与实务第十次课 Microsoft PowerPoint 演示文稿.pptVIP

第八章车险理赔特殊案件的处理 本章的要点 一、简易赔案 二、救助案件 三、疑难案件 四、注销案件 五、拒赔案件 六、代位追偿案件 七、损余物资处理 八、交强险抢救费用通赔案件 不要发火，这是小事故，可以走简易案件程序 小事故找快速理赔中心 一、简易赔案 （一）流程 一、简易赔案 （二）实行简易赔案处理的理赔案件必须具备条件： （1）车辆损失险列明：自然灾害和被保险人或允许的合格驾驶员或约定的驾驶员，单方肇事导致的车损险案件。 （2）出险原因清楚，保险责任明确，损失容易确定。 （3）车损部分损失可以一次核定，已损失容易确定。 （3）车辆部分损失可以一次核定，已损失金额在5000元以内。 （4）受损零部件可以准确容易地确定金额。 二、救助案件 （一）救助案件的含义 救助案件是指对投保机动车辆保险附加救助特约责任范围内的出险车辆，实施救助理赔的案件。 二、救助案件 （二）救助案件处理过程 救助案件处理过程是：接受报案并抄单——通知救助协作单位——救助单位实行救助并反馈，被保险人予以确认——立案——核对并缮制赔案——支付赔款——救助协作单位——财务中心支付预付款。 三、疑难案件 疑难案件分争议案件和疑点案件两种情况，即：争议案件指保险人和被保险人对条款理解有异议或责任认定有争议的案件，在实际操作中应采用集体讨论研究、聘请专家论证和向上级公司请示等方式解决，保证案件圆满处理。 疑点案件指赔