- 1、本文档共15页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
- 6、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
PAGE
员工考核管理办法
员工考核管理办法
员工考核管理办法
(试行)
制订部门:管理部 制度类别:人力资源
员工考核管理细则
第一章 总 则
合理确定绩效考评的周期;
明确工作职责,完整理解绩效考评的内容;
合理分解、确定绩效考评的指标;
设定绩效考评维度,清晰界定绩效考评的重点;
修正完善绩效考评方法
第二章 具体考核管理办法
考核重点:
态度考评及业绩考评
评价标准和操作说明:
按自评、主管初评、副总评分后由管理部加权汇总。
1)自评占权重20%;
2)主管评分占权重55%
3)分管副总评分占权重25%
对于销售管理人员:
工作态度权重20% ,工作业绩权重80%
对于行政管理人员:
工作态度权重35% ,工作业绩权重65%
评分说明:
A—— 较优秀( 90分100 分),给予110%左右的考核工资;
B—— 按规定完成各项工作任务(69 分90 分),给予100%左右的考核工资;
C—— 基本合格,需要督促其上进( 60分 69 分),给予80%左右的考核工资;
D—— 问题突出(60 分以下),公司管理部将对其作出处理。
PAGE 12
第三章 考核评分表
行政员工考核评分表
( 年 月)
一、基本信息 评价日期:
被考核人姓名
部门
岗位
考核人姓名
考核得分
评价日期
二、评分表
(此表和工作计划、总结于每月5日前交本部门主管,10日之前交分管副总,15日之前交管理部汇总)
1、工作态度:总分100分
评价指标
典型行为或事件举例(参照标准)
评分
自评
主管初评
副总审核
严格认真
0—4分:由于不严格、认真,导致工作出现疏漏,并没有及时补救。
5—8分:工作出现问题,但能够积极补救,不推卸责任。
9—12分:按本岗位要求做,未出现工作疏漏。
13—16分:发现他人的工作疏漏,告知对方并协助其补救。
17—20分:严格认真地履行岗位职责,发现隐患,并预先采取措施避免问题发生。
主动高效
0—4分:被动执行上级安排工作,遇到困难被动等待,对工作中的问题视而不见。
5—8分:反映工作中的困难和问题,但没有改进建议。
9—12分:主动调动各方面资源以达成目标。
13—16分:工作中主动发现问题,提出有价值的改进建议。
17—20分:独立提出切实可行的改进方案,并推进实施,取得良好的成效。
服务意识
0—4分:不关心客户需求与感受,对客户提出的需求没有响应。
5—8分:在上级要求和客户投诉的压力下,为客户解决问题。
9—12分:积极响应客户意见(投诉),及时满足客户需求。
13—16分:主动征询客户需求与感受,并以友善、愉悦的态度提供服务。
17—20分:提供的服务超乎客户期望的满意。
团队协作
0—4分:不与团队成员沟通,完全按照个人设想工作。
5—8分:告知团队成员自己的设想,但不响应对方提出的建议或要求,固执己见。
9—12分:能够认真听取对方意见,修正个人的工作设想。
13—16分:发生分歧时,不仅认真听取对方意见,而且提出有价值的建议。
17—20分:在协助对方获取成功,并达成团队整体目标的同时实现个人目标。
总结
提高
0—4分:多次出现相同的失误。
5—8分:能够不出现相同的失误,但不能防患于未然。
9—12分:在工作中学习,能够从失误中吸取教训、举一反三,防患于未然。
17—20分:除岗位要求的知识技能外,还主动学习其他相关的知13—16分:有意识学习岗位要求的知识技能和业界先进经验,并在工作中加以实践。
识技能,工作能力明显提高。
2、工作业绩:总分100分
评价指标
典型行为或事件举例(参照标准)
评分
自评
主管初评
副总审核
工作质量
0—8分:不能按要求完成工作,经常出现失误。
9—16分:基本能按要求完成工作,偶尔出现失误,但能及时弥补。
17—24分:按要求完成各项工作,未出现过工作失误。
25—32分:有时高质量完成各项工作,得到上级好评。
33—40分:经常高质量完成各项工作,得到上级和同事的好评
工作时效
0—8分:经常不能按时完成工作,影响到部门的工作进展。
9—16分:有时不能按时完成工作,通过外界帮助没有影响到部门的工作进展。
17—24分:能按时完成各项工作,从未影响过部门的工作进展。
25—32分:及时完成各项工作,促进部门他人的工作进展。
33—40分:高效完成各项工作,促进部门工作,提高部门工作效率。
临时交办工作
0—5分:不能按时完成工作,对部门的工作进展有影响。
6—14分:能按时完成各项工作,从未影响过部门的工作进展。
您可能关注的文档
- 有机农产品市场调查问卷.doc
- 有限责任公司的设立条件及申请登记应提交的文件.doc
- 有限责任公司股东利润分配请求权的司法救济.doc
- 有限责任公司股权转让的风险规避.doc
- 有限责任公司和私营企业、个体公司有什么区别.docx
- 有限责任公司核技术评估报告.doc
- 有限责任公司无偿转让股权行为的相关规定.doc
- 有限责任公司与股份有限公司的不同.doc
- 幼儿园pvc塑胶地板施工报价方案.doc
- 幼儿园各项管理规章制度.doc
- 2024年智能眼镜行业分析报告:AI引领应用侧创新,智能眼镜迎新机遇.pdf
- 2024年丙纶涤纶短纤纤维制品企业组织架构部门职能和业务流程.docx
- 2024年山东药玻分析报告:成本下降+中硼硅高景气,公司价值逐步回归.pdf
- 2024年新大陆分析报告:第三方支付盈利改善,海外战略持续推进.pdf
- 北京康辰药业股份有限公司募集资金管理办法(2024年9月修订).PDF
- 2024年软磁铁氧体磁粉公司发展战略规划.docx
- 2024年恺英网络分析报告:深耕游戏细分领域,构建海外发行网络.pdf
- 2024年全球银行业展望报告(第4季度):全面深化改革与银行业国际化.pdf
- 2024年四轮全球科技股周期与A股映射.pdf
- 鑫科材料应收账款管理制度.PDF
文档评论(0)