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关于金东金仁塘二网管上出现pollerproblem告警且下载速率低故障处理案例 故障描述 两周前郑亮反映覆盖高速的金仁堂二站点测试下载速率低（DT小于10M），我们常规检查基站告警和RRH发射功率等均正常，只是有个不常见的Pollerproblem告警出现： pollerproblem在告警手册上定义如下： 该告警一般在基站和网管进行完全同步（Full-Resync）失败后出现。一般情况下该告警发生有以下几个可能： 基站软件问题，数据包破坏 基站硬件问题，有板卡吊死 基站到网管之间的网络问题 原因分析 1、针对金仁堂二这个站点Pollerproblem告警，现场首先想到基站重启，但无效。而后尝试了更换C板和数据包重做，均没好转。就此提交到二线寻求支持（内部工单号AR1-5245952）。同时现场的研发也给出了一系列网络检查方法，包括SFTP、tcpdump等ping包和灌包检测。从网管上面的LOG证实确实同步没有完成，SAM 发出request 采集MIM数据库，但ENB没有回复。 2、同时针对金仁堂二站点的下载速率低着手调查，从UE LOG分析无线环境很好无异常，从ENB LOG检查从网络过来的流量始终处于低位，也怀疑到传输的问题，就此寻求传输配合检查相关传输网元，结果状态均正常且带宽负荷在安全范围，和传输核对了相关设置并且传输数据也进行了删创但均未好转。由此在一周时间内没有取