护理部推行品质管理活动的实践.pptVIP

* 09年培训的照片 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 以贯彻品管圈的精神 就品管圈活动而言，此即为PDCA之「A」部分，透过此步骤让下一期QCC运作更加流 * 观念要正确 活动活泼化 本院如何落实品管圈活动 加强教育训练 内部讲师训练 外部讲师培训 加强宣导 设QCC招牌，招牌，广告牌 举办读书会 买书 圈会活泼化 烤肉活动 圈员家开会 举办竞赛 范 例 系统图的类型 一.原因型: 以＂结果-原因＂展开 例如:为何品质降低(结果),原因有哪些? 一次因:人力不足,新进人员多…… 人力不足之二次因:招募困难,人力运用差.. 系统图 获利 率低 人的 因素 事的 因素 物的 因素 人事费高 人才不足 目标不定 损耗率高 耗材浪费 物流控制 间接成本高 加班费用高 无研发人才 指标不明确 无年度计划 药品过期 技术差 领料繁琐 系统图 特性要因图及系统图之关系 g2 g1 f2 f1 e2 e1 d2 d1 c2 c1 b2 b1 a2 a1 g f e d c b a A B C 特 性 特 性 Ｃ Ａ Ｂ f f2 f1 g g2 g1 b b2 b1 c c2 c1 a a2 a1 e e1 d d1 d2 e2 关联图 为何门诊候诊时间长 原 因 原 因 原因的原因 原因的原因 原因的原因 对策拟定 步骤六