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申通e物流：? 申通E物流是申通快递与淘宝合作的品牌，采用网上下单的方式，业务员去取件的快递模式。 ? ? 申通E物流与传统快递的区别 申通e物流是基于申通传统快递业务中，针对 淘宝及 电子商务配送领域专门开发的服务产品与独立运作的公司，为达到电子商务配送的要求，申通E物流采用了独立的运作模式，所以与传统的 申通快递公司在客服及服务标准上有一定的区别，故在进行售后服务中，也是由不同的公司及部门负责的。? ?? ?使用推荐物流下单的，可直接通过申通在线客服联系或查询、投诉。? ?? ?如果您没使用推荐物流，而是在线下使用申通快递的，一旦发生服务失败的情况，可以致电或发电邮进行投诉。 使用申通E物流线上下单与线下自己叫快递的区别 在使用淘宝推荐物流“申通E物流”线上下单时有很多的好处：1、可以享受到申通的线上无保价最高壹千元的丢失理赔；2、如果您的货物在运输中有损坏现象，就可以享受到300元以内的破损理赔；3、可以享受到“申通在线客服”的即时服务，您有任何问题都可以联系“申通在线客服”获得帮助；4、可以让您的买家在淘宝上随时知晓您宝贝的物流状态；5、出现以下情况的，一旦经申通E物流客服人员确认，总部将实行先行赔付制度：A、业务员不按时上门取件的；B、货物7天无法送达客人的；C、网上下单，但我司业务人员以非正当理由拒收的；D、服务态度恶劣的；