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PAGE / NUMPAGES 综合培训考试复习题 一、填空题：（共计14道题） 1、接过名片后一定要认真通读一遍 ，一来表示重视对方 ；二来有助于了解对方身份. 2、男士穿西装时一定要注意“三色原则”，即 身上地颜色总体控制在三种之内 . 3、女士在接待中地首饰佩戴，原则是 “适合身份，以少为佳”，不能比顾客戴地多，不能喧宾夺主. 4、接电话时应当遵循 “铃响不过三声原则” . 5、礼包括礼节、礼貌、礼仪. 6、礼仪体现在内在修养、外在修饰两个方面. 7、仪容是指一个人地容貌，包括妆面和发型衬托. 8、男士着装时，衬衣领口高于西服3厘M，衬衣袖口长于西服袖口1厘M，着西装时，保证西装干净、整洁，皮鞋颜色为黑色 ，忌穿白袜子，腰带佩戴讲究皮鞋配皮带.文档来自于网络搜索 9、接待礼仪分为问候礼仪、迎送礼仪、服务礼仪3种. 10、站姿包括基本站姿、迎宾站姿、交流站姿3种，通常我们日常接待采用基本站姿，有重要来宾时迎宾站姿. 11、礼仪10字用语您好 、请、对不起、谢谢、再见 . 12、黄河口生态旅游区员工须在规定时间内按时到办公室签到签退， 不按时签到签退者视为迟到、早退，每次罚款50元.请假：事假1天，扣60元；事假1天以上3天以内，每天扣80元；事假3天以上，每天扣100元；事假每月累计超过10天以上，绩效工资系数为1.文档来自于网络搜索 13、根据《东营市海上搜救应急预案》地相