退货返厂流程课件.ppt

退货返厂流程 掌握商品退货返厂操作流程 适用范围 职 责 具体操作流程 政策与原则 适用范围 职 责 流程图 操作流程 操作流程 操作流程 政策和原则 政策和原则 适用范围 规 定 操作流程 返厂代码说明 适用范围 规 定 规 定 规 定 返厂代码说明 培训结束 谢谢！ * 时尚、品质、贴心、新鲜、低价、便利 * 时尚、品质、贴心、新鲜、低价、便利 商店直返操作流程 配送返厂操作流程 培训目的 培训对象 培训时间 培训形式 培训师 课程纲要 全体员工 1小时 理论培训 专业讲师 准确掌握退货返厂流程 及时进行返厂商品处理 确保售出商品的质量 维护消费者的合法权益 最大限度地降低企业成本和商品损耗 课程目标 退货返厂分类 商店直返 配送返厂 商店直返课程内容 订货周期短； 保质期短或接近保质期； 质量不合格； 散坏、损伤、变形、外包装严重破损； 供货商的畅销商品（主要为食品类）； 采购通知（建议单）。 商店直返 收货部 负责进行退货返厂制单、统计及相关供货商返厂信息查询。 商品部 负责退货商品的收集、鉴定、分类、隔离、制单统计；并对供货商执行退货服务情况进行监督。 防损部 负责退货商品的隔离