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2019年美容年终总结范文 　　 　　一、数据总结分析 ? 　　 　　作为汽车销售顾问，必须对数据有极度的敏感性。因为，汽车销售顾问不能脱离数据，例如：销售车的数量、业绩数、和客户谈的价格、还有客户的数量。甚至是挖掘潜在客户的数量、拜访客户的数量、电话营销的次数等。这些都是数字。 ? 　　 　　在写总结时，关键是写您上半年完成的业绩情况，总任务目标是多少台车，你一共销售了几台车；总利润是多少；单月销量最高的是多少；以及你目前 ? 　　 　　掌握的客户数量有多少……。销售顾问要懂得用数据来说话，用数据做总结，分析自己的优势和劣势，找出对策。 ? 　　 　　二、技能的总结分析 ? 　　 　　对汽车销售顾问来说，销售技巧的总结能让自己更深去了解自己。大多数销售顾问在半年内都有一个质的进步，当然，这不能缺少自己本人的努力以及同事、上司的指点，还包括公司的培训。 ? 　　 　　因此，在写总结时，可以从几个方面来写。 ? 　　 　　1、自己对销售技巧的总结、琢磨，可以结合让你印象深刻的客户来谈。 ? 　　 　　2、参加公司的培训，获得的进步； ? 　　 　　3、同事、上司的指点，获得的进步……这些都是可以作为工作技能的总结部分。 ? 　　 　　三、综合能力的总结分析 ? 　　 　　优秀的汽车销售顾问并不是只会卖车，他还能把持好各种关系。例如和同事、上司相处的关系；在售前和售后之间的关系，还有和客户之间的关系。 ? 　　 　　因为销售顾问的具体工作包含：客户开发、客户跟踪、销售导购、销售洽谈、销售成交等基本过程，还可能涉及到汽车保险、上牌、装潢、交车、理赔、年检等业务的介绍、成交或代办。在4S店内，其工作范围一般主要定位于销售领域，其他业务领域可与其他相应的业务部门进行衔接。所以，和其他部门的配合显得非常重要。 ? 　　 　　总之：销售顾问的工作总结，既是对自身社会实践活动的回顾过程，又是思想认识提高的过程。通过总结，可以把零散的、肤浅的感性认识上升为系统、深刻的理性认识，从而得出科学的结论，以便发扬成绩，克服缺点，吸取经验教训，使今后的工作少走弯路，多出成果。 ? 　　 　　1、执行销售汽车是的喜悦销售流程 ? 　　 　　1/寻找相关资料 ? 　　 　　2/向顾客演示所销售的产品和服务，包括试乘试驾 ? 　　 　　3/消除顾客的疑虑与抗拒，专业地处理顾客投诉 ? 　　 　　4/维持与顾客的良好关系，并及时更新顾客资料 ? 　　 　　5/通过追踪潜在顾客，取得顾客名单，促进销售 ? 　　 　　6/填写销售报告、表卡 ? 　　 　　7/确保展厅和展车整洁参与制订销售活动、市场开发、促销计划 ? 　　 　　2、所具备的能力素质 ? 　　 　　1/热爱汽车销售工作 ? 　　 　　2/会驾驶，具有驾驶执照 ? 　　 　　3/能够精确了解产品的各项参数 ? 　　 　　4/能够与各部门建立良好的关系，特别是财务部门和售后部门。并且能够在销售过程中特别关注这些部门的需求 ? 　　 　　5/能够在繁忙，活跃的环境中独立作业 ? 　　 　　6/具有专业的仪表和积极、热情的工作态度 ? 　　 　　7/能够不断学习新的销售方法、与产品有关的新信息，以及提高行政管理和与顾客打交道效率的新方法 ? 　　 　　8/有能力管理自己的时间与工作 ? 　　 　　3、正确的电话技巧和礼节 ? 　　 　　1/了解最新的车型以及最新的改进技术 ? 　　 　　2/了解汽车系统（基础的汽车设计）和价格、车型、系列、选装和其它制造厂商产品 ? 　　 　　3/了解竞争产品和价格 ? 　　 　　4/了解销售程序、过程和跟踪程序 ? 　　 　　5/了解所销售的车型、价格、系列、选装件、保修、车身色、标准件、规格等16/了解进销标准，并严格遵守 ? 　　 　　6/会使用计算机 ? 　　 　　7/会使用一般的办公室设备（如电话，复印机，传真机等）19熟悉与汽车相关法规，消费者相关法规和商业惯例 ? 　　 　　8/了解特约店的公司结构和各岗位的职责 ? 　　 　　1、基本情况 ? 　　 　　这是对美容师的自身情况和形势背景的简略介绍。自身情况包括美容师所美容院的名称、美容师的工作性质、美容师的主要工作任务等；形势背景则包括美容行业的国内外形势、有关美容的政策、指导思想等。 ? 　　 　　2、成绩和做法 ? 　　 　　美容师的工作取得了哪些主要成绩，采取了哪些方法、措施，收到了什么效果等，这些都是工作的主要内容，需要较多事实和数据。 ? 　　 　　3、经验和教训 ? 　　 　　美容师在工作中通过对实践过程进行认真的分析，