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PAGE PAGE 1 西双版纳花园房地产开发有限公司 日常礼仪手册 一、仪 态 在人际交往中，尤其是在正式场合，要遵守举止文明、举止优雅、举止敬人、举止有度的原则。所谓文明，是要求举止自然、大方，并且高雅脱俗，借以体现出自己良好的文化教养。所谓优雅，是要求举止规范美观，得体适度，不卑不亢，颇具魅力。所谓敬人，则是要求举止礼敬他人，可以体现出对对方的尊重、友好与善意。 端庄的立姿。 立姿，又叫站姿、站相，指的是人在站立时所呈现出的具体姿态。礼仪学一般认为：立姿是人的最基本的姿势，同时也是其他一切姿势的基础。 立姿的基本要求是：头端，肩平，胸挺，腹收，身正，腿直，手垂。具体来讲，人们的立姿通常呈现为三个基本形态，即立正、稍息与跨立。由于性别方面的差异，男女的基本立姿又各有一些不尽相同的要求。对男子的要求稳健，对女子的要求则是优美。 第一，男性的立姿。男性在站立时，一般应双脚平行，大致与肩同宽，要全身正直，双肩稍向后展，头部抬起，双臂自然下垂伸直，双手贴放于大腿两侧。如果站立时间过久，可以将左脚或右脚交替后撤一步，其身体的重心分别落在另一只脚上。但是上身仍须直挺，伸出的脚不可伸得太远，双腿不可叉开过大，变换不可过于频繁。膝部要注意伸直。 第二，女性的立姿。女性站立时，应当挺胸收腹，目视前方，双手自然下垂，双腿基本并拢，不宜叉开。 稳重的行姿。 行姿，亦称走姿，它指的是人在行走的过程中所形成的姿势。与其他姿势所不同的是，它自始至终都处于动态之中，它体现的是人类的运动之类和精神风貌。从总体上讲，行姿属于人的全身性的综合活动，它总的要求是：轻松、矫健、优美、匀速。虽不一定非要做到古人所要求的“行似风”，至少也要作到不慌不忙，稳重大方。 其—，基本行姿。行走之时，应以正确的立姿为基础，并且要全面、充分地兼顾以下六个方面： 其二，主要禁忌。第一，方向不定，在行走时方向要明确，不可忽左忽右，变化多端，好像胆战心惊，心神不定。第二，速度多变，行走之时，切勿忽快忽慢，要么突然快步奔跑，要么突然止步不前，让人不可捉摸。第三，瞻前顾后，在行走时，不应左顾右盼，尤其是不应反复回过头来注视身后；另外，还应力戒身体乱晃不止。第四，声响过大，在行走时用力过猛，搞得声响大作，因此而妨碍其他人，或惊吓了其他人。 优雅的坐姿。 第一，注意顺序。若与他人一起入座，则落座时一定要讲究先后顺序，礼让尊长。就座时合乎礼仪的顺序有两种：首先是优先尊长，即请位尊之人首先入座。其次是同时就座，它适用于平辈人与亲友同事之间。无论如何，抢先就座都是失态的表现。 第二，落座无声。入座时，切勿争抢。在就座的整个过程中，不管是移动座位还是放下身体，都不应发出嘈杂的声音。不慌不忙，悄无声息，本身就体现着一种教养。调整坐姿，同样也不宜出声。 第三，人座得法。就座时，应转身背对座位。如距其较远，可以右脚后移半步，待腿部接触座位边缘后，再轻轻坐下。着裙装的女士入座，通常应先用双手拢平裙摆，再随后坐下。 第四，离座谨慎。离座亦应注意礼仪序列。不要突然跳起，惊吓他人。也不要因为不注意而弄出声响，或把身边东西弄到地上去。 正确的坐定后的姿势，主要体现在如下几个方面： 第一，根据座位的高低，调整坐姿的具体形式。在较为正式的场合，或有位尊者在座时，通常坐下之后不应坐满座位，只占据其2／3的位置即可。要挺直上身，头部端正，目视前方，或面对交谈对象。在一般情况下，不可身靠座位的背部。 第二，双腿应当并拢，特别是当自己面对尊长而无屏障时。具体来讲，男性就座后双腿可张开一些，但不应宽于其肩宽。女性就座后，特别是身着超短裙时，务必要并拢大腿。在非正式场合，允许坐定之后双腿叠放或斜放。但在双腿交叉叠放时，应力求作到膝部之上的并拢。双腿斜放，以与地面构成45度夹角为最佳。 第三，脚应自然下垂，置于地面之上，脚尖应面对正前方，或朝向侧前方。双脚可以并拢、平行，或呈内八字状。正坐之时，双手应掌心向下，叠放于大腿之上，或是放在身前的桌面之上。侧坐之时，双手以叠放或相握的姿势放置于身体侧向的那条大腿上，则最为适宜。 在就座以后，身体各部分所呈现的下述姿势，均是不符合警官礼仪的要求的： 第一，头部。坐定之后，不允许仰头靠在座位背上，或是低头注视地面。左顾右盼，闭目养神，摇头晃脑，亦不许可。 第二，手部。坐下之后，不应以双手端臂，双手抱于脑后，双手抱住膝盖，以手抚脚、摸脚，双手应尽量减少不必要的动作。身前有桌子时，不要将肘部支于其上，或双手置于其下。双手夹在大腿中间也应避免。 第三，上身。不允许坐定之后上身前倾、后仰、歪向一侧，或是趴向前方、两侧。 第四，腿部。双腿切勿在坐好后敞开过大。不要在尊长面前高翘“二郎腿”，即不要将一条小腿交叉叠放于另一条大腿之上。两腿不要直伸开去，也不要反复抖动不止