电信局的实习总结二.docxVIP

2019年电信局的实习总结二 　　 　　电信局实习总结(二)201x-06-3022：04六.实习工作的具体情况 ? 　　 　　刚进公司的时候，很茫然，不认识谁，也不知道干什么，电信局实习总结(二)。带我们的实习老师让我们干嘛，我们就干嘛，完了就坐着，几人面面相觑。相信每个人刚开始都这样吧！慢慢熟悉起来了，就知道自己一天的主要工作是什么了。上午拿着名单外呼，下去摆点或者继续外呼，当然还有催欠。 ? 　　 　　外呼工作，俗一点，就是打电话。可是这样的电话并不如我们平时的电话那么好打。老师给我们的名单上，有重复的名字，所以很多次打过去，我都被狠狠地骂了。记得有次有个客户说：你们电信的怎么老是打电话来，我都说了不办不办，你们烦不烦啊?小心我要投诉你们…然后啪的把电话挂了，连解释的机会都没有给我。还有一个客户说：你是电信的?我怎么知道你是不是骗我的。每次电信来电话都是10000号打来的…我给他解释说我是电信局的等等之类，可是他就是不信，还说我是骗子。说真的，当时心里真的很委屈。那么小心翼翼的问候，却招来了一顿骂，换谁心里都会不好受的。可是能怎么办呢?他们是客户，我是工作人员，我只能奉着电信用户至上，用心服务的宗旨来安慰自己。当然，并不是所有的客户都是这样，让我难堪。有的客户会很详细的询问业务情况，不论最后办不办理都会很礼貌的跟我说再见，这是很值得欣慰的，实习总结《电信局实习总结(