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管理信息系统 授课教师：杨颖;第四章 管理信息系统战略规划; 2.BSP法的作用 　　企业系统规划法是一种能够帮助规划人员根据企业目标制定出MIS战略规划的结构化方法。通过这种方法可以做到： ? ? (1)确定出未来信息系统的总体结构，明确系统的子系统组成和开发子系统的先后顺序。 ? (2)对数据进行统一规划、管理和控制，明确各子系统之间的数据交换关系，保证信息的一致性。　　; BSP法的优点在于：利用它能保证信息系统独立于企业的组织机构，使信息系统具有对环境变更的适应性。即使将来企业的组织机构或管理体制发生变化，信息系统的结构体系也不会受到太大的冲击。;3.BSP法的工作步骤 　　用BSP制定规划是一项系统工程，其主要的工作步骤为： ? ? (1)准备工作。成立由最高领导牵头的委员会，下设一个规划研究组，并提出工作计划。 (2)调研。规划组成员通过查阅资料，深入各级管理层，了解企业有关决策过程、组织职能和部门的主要活动和存在的主要问题。; (3)定义业务过程（又称企业过程或管理功能组）。定义业务过程是BSP方法的核心。业务过程指的是企业管理中必要且逻辑上相关的、为了完成某种管理功能的一组活动。 ? (4)业务过程重组。业务过程重组是在业务过程定义的基础上，找出哪些过程是正确的，哪些过程是低效的，需要在信息技术支持下进行优化处理，还有哪些过程不适合采用计算机信息处理，应当取消。; (5)定义数据类。数据类是指支持业务过程所必需的逻辑上相关的数据。对数据进行分类是按业务过程进行的，即分别从各项业务过程的角度将与该业务过程有关的输入数据和输出数据按逻辑相关性整理出来归纳成数据类。 (6)定义信息系统总体结构。定义信息系统总体结构的目的是刻画未来信息系统的框架和相应的数据类。其主要工作是划分子系统，具体实现可利用U／C矩阵。; (7)确定总体结构中的优先顺序。即对信息系统总体结构中的子系统按先后顺序排出开发计划。 ? (8)完成BSP研究报告。提出建议书和开发计划。 ;BSP法的工作步骤;4.U/C矩阵的应用 （1）什么是U/C矩阵 BSP方法将过程和数据类两者作为定义企业信息系统总体结构的基础，它利用过程／数据矩阵（也称U／C矩阵）来表达两者之间的关系。 ; U/C矩阵是一张表格。矩阵中的行表示数据类，列表示过程，它的左边第一列列出系统中各功能的名称，上面第一行列出系统中各数据类的名称。并以字母U（Use）和C（Create）来表示过程对数据类的使用和产生。 ;（2）利用U/C矩阵划分子系统的步骤 ?用表的行和列分别记录下企业多处系统的数据类和过程。表中功能与数据类交叉点上的符号C表示这类数据由相应功能产生，U表示这类功能使用相应的数据类。; ?对表做重新排列，对其功能这一列，把功能按功能组排列，每一功能组内再按功能发生的先后次序排列。然后调换“数据类”的横向位置，使得矩阵中C最靠近对角线。 　 　 ?将U和C最密集的地方框起来，给框起个名字，就构成了子系统。落在框外的U说明了子系统之间的数据流。这样就完成了划分系统的工作。 ;　　(二)关键成功因素法（Critical Success Factors，简称CSF） 　　　在现行系统中，总存在着多个变量影响系统目标的实现，其中若干个因素是关键的和主要的（即成功变量）。通过对关键成功因素的识别，找出实现目标所需的关键信息集合，从而确定系统开发的优先次序。 　　? 　　　关键成功因素指的是对企业成功起关键作用的因素。; 1.概念： 关键成功因素法就是通过分析找出使得企业成功的关键因素，然后再围绕这些关键因素来确定系统的需求，并进行规划。 ;2.CSF法主要包含以下几个步骤： ? （1）确定企业或MIS的战略目标； （2）识别所有的成功因素：主要是分析影响战略目标的各种因素和影响这些因素的子因素； ;提高市场竞争力的影响因素; （3）确定关键成功因素。不同行业的关键成功因素各不相同。即使是同一个行业的组织，由于各自所处的外部环境的差异和内部条件的不同，其关键成功因素也不尽相同。 （4）明确各关键成功因素的性能指标和评估标准。 ;四、企业流程重组（Business Process Reegineering，简称BPR） （一）企业流程重组的提出 企业系统规划法和关健成功因素法从过程的观点出发看待企业，更多地考虑的是在现行系统过程的基础上通过应用现代管理技术，借助于计算机技术来分析设计系统。虽然也涉及企业过程的改造，但力度不够。 ; 在许多