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管理信息系统 ;第二章 管理信息系统的概念;;;;;;信息的特征;;管理信息系统定义的泛化;;;;;;;;;;;一、办公自动化系统（Office Automation System，OAS）
以先进技术和自动化办公设备（如文字处理设备、电子邮件、轻印刷系统等）支持人的部分办公业务活动。
二、客户关系管理系统（Customer Relationship Management，CRM）
旨在改善企业与客户之间关系的一种管理信息系统，实施于企业的市场营销、销售、服务与技术支持等与客户相关的领域。
三、供应链管理信息系统
以客户为中心、以提高物流效率为目的，集物流作业管理、物流决策为一体，可以满足各种类型的制造业、商业流通企业和独立的第三方物流公司的需求。
;四、产品生命周期管理系统（Product Lifecycle Management，PLM）
覆盖了从产品诞生到消亡的产品生命周期全过程的、开放的、互操作的一整套应用方案。
1、??品数据管理（Product Data Management，PDM）
2、协同产品设计（Collaborative Product Development，CPD）
3、产品组合管理（Project Portfolio Management，PPM）
4、客户需求管理（Customer Need Management，CNM）;;
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