高校后勤服务系统 - PowerPoint Template.pptVIP

对高校后勤服务系统做出科学评价和评估是适应高等教育改革与发展、构建后勤服务社会化新模式的需要。通过对后勤服务的科学评价，可以促使后勤服务为教学和科研服务，为建设一流的大学、一流的校园服务，使后勤服务工作真正做到科学化、制度化和规范化，为后勤服务社会化奠定坚实的基础。 要使评价的结果能够有较强的真实性和可靠性，因此就必须建立一个完善的评价体系。 一.后勤服务评价指标体系 b.内部指标 二.评价方法——模糊综合评价模型 1.饮食服务 3.园林与环卫 制定科学、公平和公正的服务合同 建章立制 Company Logo * LOGO 2008年4月4日 高校后勤服务系统 评价体系 姚亚静 牛序轩 常亚琼 张瑞 统筹分析 刘宗安 余少林 程映锡 信息整理 毛雨 崔广锋 马玉峰 后期制作 组长：顾建强 a.外部指标 学生宿舍 及教学楼 饮食服务 园林 与环卫 其他 服务质量 与成本 组织管理 建章立制 人员素质 与结构 内部经营 TEXT TEXT TEXT a54 开展节约活动、减少浪费、降低运营成本 D54 a53 对师生提出的问题及时整改 D53 a52 及时处理服务中的突发事件 D52 a51 服务热情、做好育人工作 D51 a5 服务质量与成本 D5 a44 严格财务收支规定 D44 a43 物资采购中优质优价、实行招投标 D43 a42 国有资产专人管理、保值增值 D42 a41 严格按规定收费 D41 a4 内部经营 D4 a34 业务水平、特殊岗位持证上岗 D34 a33 定期培训有关管理人员、业务人员结构合理 D33 a32 工作效率、不推迟 D32 a31 合理配备人力资源、责任心强 D31 a3 人员素质与结构 D3 a24 规章制度是否上墙 D24 a23 定期学习规章制度，工作有检查、计划和总结 D23 a22 服务工作中严格执行规章制度 D22 a21 规章制度健全 D21 a2 建章立制 D2 a14 重视并加强信息化建设 D14 a13 机构健全、结构合理、人员到位 D13 a12 领导者的组织、管理、业务及决策水平 D12 a11 制定科学、公平和公正的服务合同 D11 a1 组织管理 D1 后勤服务内部指标 权重 A 二级指标 D 权重 A 一级指标 D 评价项 TEXT TEXT TEXT TEXT Ex:以内部评价指标中的组织管理一项为例 首先考虑用其四个指标进行评价。而 这些指标就构成评价因素集 （权重集） 记作 D1={D11,D12,D13,D14} ={a11,a12,a13,a14} 其次是确定评价结果，这里给出的是 自然语言的评价，这些评价语言构成评 语集。记作 V={很受欢迎，受欢迎，一般，不受欢迎} ={V1,V2,V3,V4} 最后要给出对各因素的权