银行新进大学生储蓄出纳岗总结.docVIP

结束了轮岗培训，提交你的阶段小结，回顾培训的点滴，记录你的成长路程。 银行新进大学生储蓄出纳岗总结 结束了丰富多彩的校园生活，有幸成为了上海农商银行ⅩⅩ支行的一员，从此，迈开了我走向社会的里程碑。从进入网点开始，我就被安排在储蓄出纳岗位。储蓄出纳岗对于一个银行来说，是一个尤为重要的岗位，也是最前线、最基础的工作。如今轮岗其他岗位，回首过去一个月的时光，刻骨铭心。 当时的我，可以说是从零开始，业务不熟、技能薄弱，在处理业务时常常遇到阻碍，强烈的挫折感促使我平日积极认真地学习新业务、新知识，遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教。我知道为客户提供优质的服务必须拥有一身过硬的金融专业知识与操作基本功。俗话，“业精于勤，荒于嬉”。为此，工作之余我都与传票、小键盘、练功券相伴。每天像海绵吸水那样分秒必争地学习业务和练习基本功。在工作过程中，我发现点钞是我的弱项，为了尽快提高点钞的速度和准确率，领导特意安排行里的点钞能手传授我们点钞的技巧和经验，改正自已的不规范动作。通过长期刻苦地练习，我的整体技能得到了较大的提高。 我在日常的一线服务中始终保持着饱满的工作热情和良好的工作态度。我行非常重视自身品牌形象地树立，这不仅要求我们具有熟练的业务技能，更要求我们能针对每一位客户的不同心理和需求，为他们提供快捷优质的服务。在日常工作中，我都以“点点滴滴打造品牌”的服务理念来鞭策自己，从每件小事做起。我的岗位是一个小小的窗口，它是银行和客户的纽带，我的一言一行都代表了农商银行的形象，为此我常常提醒自己要坚持做好“三声服务”和“微笑服务”，耐心细致的解答客户的问题，面对个别客户的无礼，巧妙应对，不伤和气；而对客户的称赞，则谦虚谨慎，戒骄戒躁。从不对客户轻易言“不”，在不违反原则的情况下尽量满足他们的业务需要。我始终坚持“客户第一”的思想，把客户的事情当成自己的事来办，换位思考问题，急客户之所急，想客户之所想。针对不同客户采取不同的工作方式，努力为客户提供最优质满意的服务。 银行工作需要的是集体的团结协作，一个人的力量总是有限的。作为一名新进员工，我受到了太多来自领导、同事给予我的主动、热情、耐心地帮助，正因为如此，我才能这么快的适应新环境、新岗位、新工作，在短时间内便能熟悉相关业务，较好地掌握业务技能。