赴台湾参观学习情况汇报.ppt

赴台湾参观学习情况介绍 一、参观学习基本概况 二、参观学习心得体会 三、我院体检中心所存在的差距与不足 四、改进措施及发展方向 参观学习基本情况 于8月22日—27日由黄局长带队一行六人，行程七天，参观了台湾地区四家大型综合医院，一所牙科诊所共五家医疗机构。 以下重点介绍各家医院健康管理中心的情况 8月22日上午9点我们首先参观了台北市新光医院，受到了洪庆福副院长、健康管理中心吕志刚主任的热情接待，吕志刚主任介绍了健康管理中心的基本情况。 健康管理中心位于门诊大楼，工作人员110人，占地面积4200平方米，属于科室承包式经营，科室分为普通检查区、贵宾检查区两大区域，设有内科、外科、妇科、美容等体检中心，大型设备有核磁共振、CT、胃肠透视无痛胃镜检查、超声等。大型设备齐全，每天接待查体约300人次，年收入8000万元（折合人民币）。健康查体人员70%来自健保，30%来自私人自费高端人群。享受健保人员安排在普通体检区，自费体检的高端人群安排在贵宾体检区。整个健康管理中心装修高档，环境幽雅，服务热情，有浓厚的文化氛围。 8月25日下午2点我们一行六人参观了义守大学义大医院，位于高雄县北部，义大医院是一所新建的现代化大型综合医院，健诊中心房间的装饰可以与五星级大酒店媲美，占地面积4000平方米以上，科室有固定的管理人员，医生由医院统一调配轮流到健诊中心工作，所来工作的医生根据绩效给与提成。健诊中心年业务收入达1200万元（折合人民币）。 以上两家医院健康体检的经营策略 1 依托大型综合医院的实力和品牌优势 2 幽雅温馨的环境 3 优质的人性化服务 4 宣传与营销战略，建立VIP客户 5 精细化管理模式 使健康体检保健做深、做细、做大、做优、做强，满足了人们的健康保健需求。 体会 1 理念新：五星级酒店式布局，检查设备高档齐全，健康管理理念先进。 2 优质人性化的服务:热情、认真、负责、真诚。 3 精细化管理 4 宣传营销工作做得到位 我院体检中心存在的差距 1 健康管理理念滞后 2 装修布局及体检设备和台湾各家医院相比还有很大差距 3 服务质量有待提高 4 文化建设有待提高 5 精细化管理需要下大功夫 今后改进措施及发展思路 1 健康管理中心布局及装饰需进一步改造提升 2 适当增加体检设备 3 提高服务质量，在人性化服务上下功夫 4 科室管理达到精细化 5 加强宣传与包装，提高品牌优势 6 做好营销工作 健康管理工作主要是针对健康人群的一种健康查体及保健指导服务工作，健康管理是一种大理念，可以说从小儿到老人各个年龄段都有健康保健的需求。目前人们的生活水平逐步提高，健康保健意识也不断增强，要借鉴台湾的先进经验，更新思想观念，把健康管理中心工作做深、做细、做大、做强，创出品牌，提高竞争力。 * *