客户关系建模.docxVIP

第5章 软件设计 5.1主界面描述 首先我们会进入该系统的登陆界面，此时我们需要填写入已经注册好的登录名和设置好的密码，如果两项中有任意一项输入错误，会跳转失败页面。如果没有已经正在使用的登录名，则可以再右下角“用户注册”位置，注册一个新的登录名。在“用户注册”页面点击上方“客户关系管理系统”即可返回登录界面。如图5.1和5.2所示： 图5.1 登录界面 图5.2 注册界面 只有在上一步的两项内容输入正确的前提下，我们才能得到系统主界面，进行下一步操作。主界面一共由六个模块组成，分别对应不同的功能，六项功能依次排列在主界面的左侧，每项功能又设有扩展节点，点击后会在右侧显示出相关的内容。 个人中心包含的是客户自身的基本信息：我的信息和用来修改信息的修改资料功能；客户管理包括新增服务选项、已有客户服务选项以及公共服务选项；销售管理里面包含三种销售相关的功能：提醒功能、机会功能和预警分析功能；客服功能里面则是来电、投诉和维护相关的四项辅助信息功能；合同中设计了新增，管理和统计等对合同的辅助和优化功能；产品选项里设置的内容与合同类似，包括了新增、产品和介绍等不可或缺的实用功能。每部分节点的设置都是相互独立的，所以进行不同的操作选项时，只要按要求进行操作，并不会出现错误或混乱现象。 可以看到，在这六项功能下面有一个类似日历的表格，该表格显示的是使用该系统时的日期，因为我们加载了js插件，就有了这个显示的功能。一个优秀的系统，一定会有完好的退出选项，我们的退出选项设置在界面的右上角，通过该选项可以安全地退出系统界面在右上方中，值得注意地是，点击退出选项后还会有一个确认环节，此环节是为了防止误点退出选项而使重要信息没来得及保存最后丢失。 每次选择不同的操作选项都会产生跳转，跳转后的结果信息会展示在右侧空白处。 如图5.3所示： 图5.3主界面 5.2个人中心模块 5.2.1我的信息 首先点击个人中心这一选项，通过该节点，扩展出该选项下的子模块，然后选择“我的信息”选项，按照正规的流程操作，我们就应该顺利的进入到我的信息选项界面中，此时个人信息就应该清晰的呈现在我们面前，接下来的更新和修改操作就可以方便的进行了。 值得我们特殊关注的是，一些内容是有选择框，并非是由手动填写完成的，是有固有选项的。通过下拉滚动条的方式我们可以浏览相关选项，性别选项更为特殊，为单项选择项。我们在安装相关插件后，一些input框才能被有效的使用，最后要进行选择操作，选取符合的内容，如图5.4所示： 图5.4 我的信息界面 5.2.2修改资料 选择“修改资料”选项，顺利进入“修改资料”子界面，如果要进行相关内容的修改，我们再进行对应选项的选择。如图5.5所示： 图5.5 修改资料页面 如果我们要进行用户名的修改，我们需要先进入到该界面当中，此时我们会发现我们需要的输入新名的选项，我们此时就要选择它，修改成我们现在想设定成的名字，最后确认无误后点击确定。如果我们突然想停止修改操作，我们可以通过返回选项取消修改操作，如图5.6所示： 图5.6 修改用户名页面 如果我们要进行手机号码的修改，我们需要先进入到该界面当中，此时我们会发现我们需要的输入新号码的选项，我们此时就要选择它，修改成我们现在想设定的手机号，最后确认无误后点击确定。如果我们突然想停止修改操作，我们可以通过返回选项取消修改操作，如图5.7所示： 图5.7 修改手机号码页面 如果我们要进行密码的修改，我们需要先进入到该界面当中，此时我们会发现我们需要的输入新密码的选项，我们先要输入以前设定好的密码，然后选择它，修改成我们现在想设定成的密码，最后确认无误后点击确定。值得注意的是，如果原始密码错误，则无法进行下一步。如图5.8所示： 图5.8 修改密码页面 5.3客户管理模块描述 5.3.1新增客户 首先点击客户管理这一选项，通过该节点，扩展出该选项下的子模块，然后选择“新增客户”选项，按照正规的流程操作，我们就应该顺利的进入到添加页面选项界面中，对于新顾客我们有两种操作方式，可以快速注册也可以分享给其他业务员，便于跨部门销售。其中采集人自动带出为用户名，其余部分需自行手动添加。如图5.9所示： 图5.9 新增客户页面 5.3.2我的客户 选择“我的客户”选项，顺利进入展示所有用户信息的列表子界面，如果要进行相关内容的编辑和删除，我们再进行对应选项的选择，如图5.10所示： 图5.10客户列表页面 选择“编辑”选项，顺利进入“编辑”子界面，如果要进行相关内容的修改，我们再进行对应选项的选择。值得注意的是有些内容是可以修改的而有的内容是不可以修改的。如图5.11所示： 图5.11 编辑客户页面 5.3.3公共客户 选择“公共用户”选项，顺利进入子界面，子介面中有资源列表，这种列表方式方便使用，如图5.12所示： 图5