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PAGE / NUMPAGES 销售流程 客户咨询订购 客户咨询订购 网上订购 来电投诉，更改订单，咨询 电话订购 把网上的订单导入系统中，下单 依照售后常见问题处理方案处理 更改订单，通知财务反审，在系统中更改 商品质量问题（处理方案见1）及时通知物流部及时换货 投诉服务，协调客户之后通知该投诉部门 通知客户送货时间，确认信息和支付方式 客服解答，下单 订单形成 通知财务部审核订单 查看库存情况，如果有缺、短货通知采购部 如有有缺货，变更价钱及时与客户沟通 客服解答 未成单 记录未成单原因 数量大，特价申请 做退换货记录 通知采购部，协商价格 给客户回电，下订单