导游业务教案第二章.docVIP

第二章导游人员 A 教学目标： 掌握导游人员的概念和分类；理解导游人员的基本职责，及不同类型导游人员的主要职责；掌握导游人员的素质 教学内容：第二章　导游人员 第一、二节 教学重点： 导游人员的概念和分类；导游人员的素质 教学难点： 不同类型导游人员的主要职责；导游人员的素质 关键概念： 导游人员 教学方法及手段：课堂讲授、案例教学、课堂讨论，多媒体教学 教学提示： 本次课采用多媒体课件，通过教师讲解，学生作业以完成教学目标。 教学程序 教学活动 第一、二、三部分： 提问： 1、领队、全陪、地陪有什么区别？ 2、怎样当好游客心目中的优秀导游人员？ 第四部分： 提问： 如何理解导游人员的基本职责？ 第五、六、七、八部分： 思考： 领队、全陪、地陪、景区景点导游的职责有什么区别？ 一、导游人员的概念 　　导游人员是指按《导游人员管理条例》规定取得中华人民共和国导游资格证书，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解和相关旅游服务的人员。 二、导游人员的分类 海外领队 （一）按业务范围来分 全程陪同导游人员 地方陪同导游人员 　　　　　　　　　　 景点景区导游人员四类