社区物业站基层建设考核验收汇报材料.docVIP

迎接基层建设暨第N次 岗检考核验收汇报材料 创新管理铸品牌 亲情服务树形象 努力打造具有◎◎特色名牌物业站 各位领导、专家： 我们XX物业管理公司◎◎◎物业站成立于2000年5月，现有员工41人，其中管理干部3人，党团员17人。物业站下设综合办公室、绿化班、保洁班、综治班4个班组，担负着辖区环卫保洁、绿化管理、治安保卫、公共设施养护、小区文明建设等物业管理工作。辖区占地21.5万平方米，有居民楼53栋，居民1498户约5000人，保洁面积18万平方米，绿化面积3.2万平方米。今年以来，我们将“达标、创优、争强、夺牌”活动、“深入群众促和谐、凝心聚力促发展”主题活动、83次岗检活动和党员服务社活动紧密结合，坚持强素质树形象，以人为本抓管理，亲情打造“酿◎◎蜜，甜XX人”服务品牌，初步探索了一条具有◎◎特色的管理新模式。站上连续6年通过ISO9001质量管理体系认证,20余次被评为局爱国卫生先进单位、绿地造林先进单位、综合治理模范单位、住宅楼美化工程名优管理品牌、青年文明号、先进基层党组织、管理局名牌基层队、山东省优秀物业管理住宅小区和中石化用户服务满意明星队站等荣誉称号。 一、具备“三个独有”条件 1、建设了独有的技术优势。领导班子团结进取，分工协作，和谐谋事，互相支持，共谋发展；提出了“酿◎◎◎蜜、甜XX人”的团队精神，职工队伍积极创新学习，拥有了不断改善小区面貌和服务水平的相关技术，基层党支部坚强有力，党政工团、群众组织健全，管理制度措施完善，思想政治工作扎实稳固。 2、形成了独有的攻坚能力。站上各项工作突出管理创新、技术创新，科学组织管理服务和生产经营，深入开展挖潜增效活动，圆满完成年度经营管理指标，形成了小区管理亲情为民的独有模式，实现了良好的经济效益和社会效益双丰收。 3、打造了独有的质量信誉。站上以物业管理系统化、系统管理网络化、职员管理层次化，褒扬奖励多元化为物业管理新理念，严格规程，形成了一套人人有专责，事事有标准，岗位有规范，效果有考核，奖惩有依据的科学管理制度。按照 “服务创品牌，经营创效益，管理上水平，建设上档次”的发展思路，推行“视居民为亲人，把居民的事当自己的事。”努力打造亲情服务品牌，在小区居民当中享有良好口碑。 二、主要经验和做法 （一）开展“素质工程”强筋骨 我们◎◎党支部始终认为，只有一流的团队，才能缔造一流的业绩。干部职工队伍素质直接决定为居民服务水平的质量。 一是抓好干部队伍建设树形象。站党支部认真学习领会和把握科学发展观理论精髓，结合“双促”“两讲”活动开展，积极开展“四教四比四提升”活动，通过开展形势任务教育、责任意识教育、勤政廉政教育、群众意识教育，与过去比生活条件、比精神面貌、比奉献精神、比工作干劲，提升讲学习讲勤政形象、讲正气讲公正形象、讲民主讲和谐的形象、讲业绩讲奉献形象。在工作中查找管理服务不足，争做职工群众带头人，积极引导党员干部具有坚定的政治立场、良好的思想作风、高尚的道德品质和胜任工作的政策理论水平，着力培养党员干部积极向上的干事创业精神，自觉做到急难险重任务面前站出来，关键时候看出来、工作成绩显出来，以良好业绩作为和亲民爱民的干部队伍形象，赢得了职工群众的认可，提高职工群众的满意度和美誉度。 二是抓好业务培训提升素质强“筋骨”。员工是服务居民的主体。为此，我们提出了政治过硬、业务精湛、服务优质的工作目标，积极参加形势任务教育、上大党课、服务礼仪培训、业务技能培训、5S管理培训、岗位练兵和劳动竞赛，制定“一日一题、一周一课、一月一考核、半年一评比、一年一总结”为主要内容的“五个一”培训计划，形成了形势任务教育、文化素质教育、专业技术教育三位一体的教育培训体系；深入开展“导师带徒”活动，师徒同台竞技，携手比贡献、赛服务、同提高；站上每天温习一遍“居民至上，服务到位”的工作理念，每周举行一次服务态度、操作规程、安全要领讲评会，每月举行一次岗位练兵，提升实战操作水平；每季度举行一次居民服务满意率测评，定期在评比栏张贴公布评比和考核结果，使终身学习、提升技术、保障居民满意成为班组共同的奋斗目标。 三是深化“双促”“两讲”活动激发干劲鼓士气。坚持“双促”“两讲”活动与党员服务社活动相结合，积极采取多种形式激发全员献身物业多做贡献。邀请管理局劳模、公司副经理韩建英、钻井五分公司老石油工人作“两讲”报告会，通过身边人讲身边事，用身边事感动身边人的方式，加深对胜利精神、光荣传统，工人伟大、劳动光荣的理解，形成了学先进、比先进、超先进和你追我赶的生动局面，团队整体学习力、执行力不断提高，打造了一个招之能来、来之能战、战则能胜的过硬队伍，在服务小区居民中发挥了良好的作用，较好地促进了小区的稳定与和谐。 （二）强化工作创新增活力 一是党建创新求突破。我们将党员服务社工作全面纳入支部建设规划，坚