健身房前台员工工作流程.doc

前台员工工作流程 开单： 如何办理会员卡 即将办卡的会员须填写一份入会须知 （入会须知为一式三份：正面为入会申请表 背面为入会须知，入会申请表上半张是留下会员的个人简历，下半张为本公司的地址 办卡日期 卡有效期 办卡金额 会籍顾问的名字 主管签字 会员签字，这些由会籍顾问填写。入会须知是介绍了本俱乐部的相关规定和有关健身方面的规则与警示。），会籍顾问将填好的入会须知拿到前台，前台人员按照入会须知上所填写的价钱开单。 注：1. 每张会员卡都有10元制卡费 （升级 续卡 转卡除外） 2. 入会须知由会籍顾问填写 3. 订金不需要制卡费 订金不退 2. 开收据： （1）. 订金：在收据的左上角标明 例：订金100不退 全额1000 余额900 三日内补交余额 下面按照收据的格式填写 例： 日期：2007年2月2日 无续卡 卡号 品名 单价 数量 金额 SR：A000001 一年卡 100 1 100 总计：100 ￥：100 金额（大写）： 万 仟 壹佰 零拾 零元 备注： 有效期：2007年2月2日至2008年 其他赠送： 收银员 销售人员 顾客签字 注： 商品一经售出，一概不退 凭本收据仅可在消费当月开具发票， 请保留好本收据 此收据一式四联，收银持第一联，顾客持第二联，销售人员持第三联，财务部持第四联。 注：收银员 销售人员 顾客签字都须本人填写 第一页 （2）补余额：在收据的左上角标明， 例：订金100不退 全额1000 余额900已补 原收据号 0002222 （交订金的收据号） 下面按收据的格式填写 例： 日期：2007年2月2日 卡号 品名 单价 数量 金额 SR：A000001 一年卡 900 1 900 总计：900 ￥：900 金额（大写）： 万 仟 玖佰 零拾 零元 备注： 有效期：2007年2月2日至2007年2月1日 其他赠送： 收银员： 销售人员 顾客签字 注： 商品一经售出，一概不退 凭本收据仅可在消费当月开具发票， 请保留好本收据 此收据一式四联，收银持第一联，顾客持第二联，销售人员持第三联，财务部持第四联。 注：收银员 销售人员 顾客签字都须本人填写 （3）交全额只须按收据填写既可 （4）续卡：在收据的左上角注明 续卡 两个字，然后按收据填写既可，在其他赠送一拦注明：例：原一年卡SR：A000001加500元续卡一年 （5）补卡：在收据的左上角注明 补卡 两个字，然后按收据填写只须交10元制卡费既可，在其他赠送一栏注明：例：原一年卡SR：A000001已丢补卡改为SR：A000002 （6）转卡：凡转卡须交200元转卡费，在收据的左上角注明 转卡 两个字然后按收据格式填写，在其他赠送一栏注明； 例：原一年卡SR：A000001原卡主张某改为现卡主李某。 （7）升级，在收据的左上角注明 升级 两个字，然后按收据的格式填写，在其他赠送一栏注明：例：原一年卡SR：A000001加500元升级为两年卡SR：B000001 注：凡续卡 转卡 升级的都必须从填一份入会须知，不需要制卡费 第二页 租用柜：每个租用柜都有100元押金，不允许挑柜要按照顺序租用（特殊情况特殊处理），而且前台人员一定要作到提醒会员柜到期如果不退也不续租东西不拿走要按一天四元钱扣掉。租金和押金要分别用两个三联据开票。 租金收据 例： 收据 2007