2018导游证基础知识强化巩固习题.docxVIP

　　导游资格证是国家对从事导游服务人员从业资格的证明，虽然说要从事导游职业，还要按照规定获得导游证，但想要跨入导游人员的大门，导游资格证是第一步。　　下面是　　同意转递与领队协商请示旅行社婉言拒绝　　2、工欲善其事，必先利其器，给导游人员的启示是必须有过硬的。　　语言表达能力组织协调能力导游讲解能力人际交往能力　　3、游客既是旅行社又是导游人员的衣食父母，揭示的是导游带团理念中的。　　服务意识质量意识市场意识管理意识　　4、既可活跃气氛、提高游兴，又可缓解不和谐的气氛，还可帮导游人员摆脱某种尴尬境地的导游语言是。　　夸张的语言暗示的语言微笑的语言幽默的语言　　5、有助于缩短导游人员与游客之间的距离，营造友善气氛，取得游客的谅解、信任和合作的导游体态语言是。　　手势语微笑语目光语姿态语　　6、散客旅游游客的付费方式是。　　事先预付零星现付一次性支付签单转账　　7、当导游小王接到他所带的旅游团后，发现该团人数有变化，这时小王首先应。　　及时通知委派他的旅行社调整旅游计划　　联系组团社调整饭店房间数　　8、入境旅游团抵达后，标志两国导游人员之间合作开始的一项重要工作是。　　相互自我介绍核实团队信息　　核对、商定日程办理游客饭店入住手续　　9、在对散客送站服务中，导游人员与游客之间确认送站时间和地点的工作必须在送站前小时进行。