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怀化学院经管系李思寰制作 第6章 电子商务的物流 6.1 电子商务与物流 6.2 电子商务与供应链管理 6.3 电子商务下全新的物流模型 6.4 实例分析 6.1 电子商务与物流 6.1.1 物流概述 6.1.2 电子商务下物流的特点 6.1.3 电子商务下的物流解决方案 6.1.1 物流概述 1．物流的概念 物流是指物质实体（商品或服务）的流动过程，具体指运输、储存、配送、装卸、保管、物流信息管理等各种活动。 电子商务下的物流配送是指物流配送企业采用网络化的计算机技术、现代化的硬件设备、软件系统以及先进的管理手段，针对社会需求，严格地、守信用地按用户的订货要求，进行一系列分类、编配、整理、分工、配货等理货工作，定时、定点、定量地将货物交给没有范围限制的各类用户，以满足他们对商品的需求。 3．物流的分类 （1）社会物流 （2）企业物流（企业生产物流、企业供应物流、企业销售物流、企业回收物流、企业废弃物物流 ） 6.1.2 电子商务下物流的特点 1. 信息化 Bar Code Database Electronic Ordering System EDI Quick Response Enterprise Resource Planning 2. 自动化 自动化以信息化为基础，以机电一体化为核心。 条形码/语音/射频自动识别系统 自动分拣系统 自动存取系统 自动导向车 货物自动跟踪系统 3. 网络化 网络化有两层含义： 一是物流配送系统的计算机通信网络。 二是组织的网络化。 20世纪末台湾电脑业的“全球运筹式产销模式”是物流网络化的最好诠释。 4. 智能化 库存水平的确定 运输路线的选择 自动导向车的运行轨迹和作业控制 自动分拣机的运行 物流配送中心的经营管理决策 5. 柔性化 Flexible Manufacturing System Manufacturing Requirement Planning Enterprise Resource Planning 6.1.3 电子商务下的物流解决方案 1．国外电子商务下的物流解决方案 （1）高效的物流配送中心：批发型、零售型和仓储型三种类型 （2）适应电子商务的一种全新的物流模式——物流代理 2．我国物流业发展现状及物流解决方案 我国现有的物流企业大致可以分为以下几类： 1）中央直属的专业性物流企业。 2）地方专业性物流企业。 3）兼营性物流企业。 6.2 电子商务与供应链管理 6.2.1 供应链的概念 6.2.2 供应链管理中的物流 6.2.3 电子商务与供应链管理 6.2.1 供应链的概念 1．供应链的概念 指产品生产和流通过程中所涉及的原材料供应商、生产商、批发商、零售商以及最终消费者组成的供需网络，即由物料获取、物料加工、并将成品送到用户手中这一过程所涉及的企业和企业部门组成的一个网络。 2．供应链分类 供应链分为：内部供应链和外部供应链。 内部供应链：指企业内部产品生产和流通过程中所涉及的采购部门、生产部门、仓储部门、销售部门等组成的供需网络。 外部供应链：指企业外部的，与企业相关的产品生产和流通过程中涉及的原材料供应商、生产厂商、储运商、零售商以及最终消费者组成的供需网络。 3．供应链管理 指人们认识和掌握了供应链各环节内在规律和相互联系基础上，利用管理中的计划、组织、指挥、协调、控制和激励职能，对产品生产和流通过程中各个环节所涉及的物流、信息流、资金流、价值流以及业务流进行的合理调控，以期达到最佳组合，发挥最大的效率，以最小的成本为客户提供最大的附加值。 4．供应链管理的特点 1）将供应链看成一个整体； 2）要求并最终依靠对整个供应链进行战略决策； 3）库存不一定是必需的，它只是起平衡作用的最后的工具； 4）供应链管理要求采用系统的、集成化的管理方法来统筹整个供应链的各个功能。 6.2.2 供应链管理中的物流 1．传统的物流管理存在的问题 传统的物流管理主要缺陷是环节多、库存太大；配销渠道的松散，对需求的反映太慢，供应链上的库存与需求脱节；处理需求的方法单一，使库存与需求流向不一。 2．供应链管理中的物流管理 物流管理的基本功能可分为: (1)库存管理