企业人力资源管理师(招聘与配置)0421.ppt

培训与开发 一、企业员工培训规划与课程设计 （五）培训课程的要素 1课程目标：记住/了解/掌握/分析/应用/评价/价值 2课程内容：顺序/范围 3课程教材：资料包 4教学模式：活动安排及教学方法 5教学策略：判断—指令---评价 6课程评价：广度/深度，定性/定量 7教学组织：班级/分组 8课程时间与空间 9教师与学员 培训与开发 一、企业员工培训规划与课程设计 （六）培训课程设计的程序 1培训项目计划：企业/系列/课程 2培训课程分析： A课程目标：学员/任务/课程目标（操作目标/条件/标准） B培训环境：实际环境/限制条件/先决条件…… C信息和资料的收集：专家学员客户/借鉴其他 D课程模块设计：内容/教材/模式/活动 E课程内容的确定：选择/制作/安排 F课程演练与试验（头脑风暴+问卷调查法） G信息反馈与课程修订 培训与开发 一、企业员工培训规划与课程设计 （七）培训课程内容选择的基本要求 相关性/有效性（习惯/领导/员工？）/价值性 （八）课程内容制作的注意事项 A教材为辅助工作 B培训师讲授内容与教材分开 C教材应突出重点要点 D区分课外阅读与课堂教材 E教材应简洁直观 F教材的制作 培训与开发 一、企业员工培训规划与课程设计 （九）不同企业发展阶段的培训内容 A创业初期：市场营销/公关能力/客户沟通 B发展期：团队管理/中层管理人员 C成熟期：企业文化/态度 培训与开发 一、企业员工培训规划与课程设计 （十）培训教师的来源 A外部培训师：优缺点+途径 B内部培训师：优缺点+途径 （十一）设计合适的培训手段 A课程内容和培训方法：知识/态度 B学员的差异性 C学员的兴趣和动力 D评估手段的可行性 培训与开发 一、企业员工培训规划与课程设计 （十二）开发培训教材的方法 理解学员需要/资料包/活教材/广信息/视听材料 （十三）培训教师的选配 个人素质+资历（知识/经验/技巧/激情） （十四）企业管理人员的培训 管理技能开发模式： 在职开发/替补训练/短期学习/轮流任职计划 /决策模拟训练/决策竞赛/决赛扮演/敏感性训练 跨文化管理训练 培训与开发 二、企业员工培训效果的评估 （一）培训效果与培训评估的含义 评估：对价值进行判断 效果：所获得的收益 （二）培训效果评估的作用和内容 培训前/培训中/培训后+年度绩效考核评估 培训前：需求、对象、计划 培训中：状况/内容监测/进度/环境/机构和人员监测 培训后：目标达成/效益评价/培训工作者的绩效 培训与开发 二、企业员工培训效果的评估 （三）培训效果评估的形式 1、非正式（主观）+正式（方案/工具/标准） 2、建设性（改进）+总结性（正规） （四）培训效果评估的基本步骤 1、做决定（评估的可行性+评估的目的） 2、做计划 A选人 （内外）B定对象-课程/教员/方式 C建数据（硬：产出/质量/成本/时间+软：习惯/氛围/技能/发展/满意度/主动性） D选形式E择方法F定方案 3、备资料（收集+分析） 4、成本收益分析 回报率=产出/投入 5、写报告 6、做反馈（培训管理/高管/受训人/受训人领导） 培训与开发 二、企业员工培训效果的评估 （五）培训成果的层级体系（美，柯克帕特里克） 1、受训人的培训反应 2、受训人的学习收获 3、员工态度行为变化 4、受训人实际成果 （六）培训效果的四级评估 - 见书表 1、反应：主观感觉或满意程度 2、学习：学校效果的评估 3、行为：观察/主管/客户/同事 4、结果：可亮度的考查 培训与开发 二、企业员工培训效果的评估 （七）制定评估标准的要求 1、相关度（排除干扰及缺陷） 2、信度（长期稳定程度） 3、区分度（反应绩效差别） 4、可行性 培训与开发 二、企业员工培训效果的评估 （八）五种培训成果的评估 1、认知成果（学习评估） 2、技能成果（学习+行为评估） 3、情感成果（反应评估） 4、绩效成果（结果评估） 5、投资（净）回报率=收益（净收益）/成本*100% 培训与开发 二、企业员工培训效果的评估 （九）培训效果的定性评估方法 价值判断 优缺点 方法：问卷调查/访谈/观察 /座谈/内省法/操作性测验 培训与开发 二、企业员工培训效果的评估 （十）撰写培训评估报告的要求 1、注意样本 2、实事求是 3、整体效果 4、有效说明问题 5、时间长度：中期 6、注意语言 培训与开发 二、企业员工培训效果的评估 （十一）撰写培训评估报告的步骤 1、导言 2、概述过程 3、阐明结果 4、评述结果 5、附录 6、提要 绩效管理 一、绩效考评的方法与应用 （一）绩效考评的效标 1、效标：评价员工绩效的指标及标准 2、类别：特征性/行为性/结果性 （二）绩效考评方法