展厅工作管理制度.docVIP

展厅工作管理准则 一、销售顾问值班 1·早8：20到公司开展厅门，按要求播放展厅音乐，按天气情况调整灯光照明。 2·检查并整理展厅、客户休息区、接待台的桌面卫生、备齐宣传资料。 3·检查所有区域的型录架、洽谈区桌椅摆正，无破损。 4·值班人员负责18:00后的客户接待及清理单天垃圾并检查相关区域常态。 5·值班人员当日下午值班至18：30检查试驾车、展车车窗并锁闭试驾车、展车车门、展厅主门、侧门，关闭客户休息区各项电源及音响，展厅安全检查。 6·前台站岗值班每天分为7个时段值班70min/时段，每人每天至少一次值班；交车销售顾问可优先选择时段；站岗人员负责分流引导客户看车，并详细登记客户进店时间，离开时间，首二次进店，所看车型，接待人员。 7·当天值班销售顾问负责整理当天新增意向客户和二次邀约客户并做好登记。 8·以上工作值班销售顾问必须严格执行，违反者视情节处于20元以上100元下现金罚款。 二、销售顾问 1·早8：30以前到岗，8：40展厅正门准时集合开晨会。无故迟到者按一次50元处罚，当日结算。 2·按照排班表点对点做好展车5S清洁和布置。每天9：30展厅主管对展车5S检核，如展车5S不达标者进行教育（展厅5S以下列第五项为准），如第二次在发现处以20元现金罚款第三次40以此类推。 3·对各自负责车型资料检查，不够的及时补充；对应的车型顶牌，规格牌，卖点便利贴分别由销售顾问负