2018导游证《政策法规》易考点：旅游安全事故处理的程序.docxVIP

　　依照《旅游安全管理暂行办法》的规定，旅行社在接待旅游团体过程中，发生旅游安全事故后，应按下列程序处理　　1、组织紧急救援　　在场的导游人员应冷静、沉着地协同有关部门抢救重伤员和扼止事态的继续发展。　　2、立即报告　　导游人员应立即向所在旅行社和有关消防、公安、交通部门报告，旅行社应当及时报告当地旅游行政管理部门，同时报告组团旅行社。　　当地旅游行政管理部门在接到一般、重大、特大旅游安全事故报告后，要尽快向当地人民政府报告。　　对重大、特大旅游安全事故，要同时向国家旅游行政管理部门报告即在24小时内写内书面报告，报上述部门。　　3、保护事故现场　　在旅游安全事故发生后，公安部门人员尚未进入事故现场前，如因抢救工作需移动物证时，应做好标记，并尽量保护事故现场的客观、完整。　　4、妥善地做好旅游安全事故的善后工作　　1确认伤亡人员　　事故报告单位在组织救授的同时，应检查伤亡人员的团队名称、国籍、姓名、性别、年龄、护照号码及国内外保险情况，作书面记录。　　2通知外国使、领馆及伤亡者家属、海外组团社　　如有死亡事故发生，伤亡者中有来自海外的旅游者，有关单位应迅速通过外事部门通知伤亡者所在国驻华使、领馆和死难者家属;同时通过国内组团社通知有关海外组团社。　　3慰问伤者及接待伤亡者家属　　事故发生后，接待社、组团社及有关部门应派人前往医院慰问伤员;海外伤亡者家属