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2019年it技术工程师工作简历 　　 1.技术支持： ? 　　 (1)对客户端操作系统及常用应用软件进行调试、管理、更新、升级、故障检测及排除; ? 　　 (2)接听技术支持电话，尽快判断故障并进行排除; ? 　　 (3)负责公司客户的呼叫中心系统的安装与维护; ? 　　 (4)负责所有IT基础设施的支持及维护，确保IT系统的平稳运行; ? 　　 2.软硬件维护： ? 　　 (1)对设备硬件进行检测、故障诊断和维修协调; ? 　　 (2)通过设备的使用状况和外观判断设备的运行情况，对于可能出现的问题，与用户进行沟通，在不影响用户工作的情况下，安排保养或维修的日程; ? 　　 (3)对计算机的软件系统进行必要的检查、维护; ? 　　 (4)承担软件售前支持与用户安装实施; ? 　　 (5)对建立的软件库进行更新; ? 　　 3.病毒防护系统管理： ? 　　 (1)安装、管理、维护客户端计算机的病毒防护系统; ? 　　 (2)定期对服务器上的病毒库进行更新，培训用户计算机病毒的防护知识以及防病毒软件的使用; ? 　　 (3)建立用户的防病毒意识，升级、更新、优化用户已有的病毒防治系统; ? 　　 (4)定期提供病毒检测、告警及最新预防措施，提供紧急病毒故障处理服务，对突发的新计算机病毒进行及时响应; ? 　　 4.设备维护管理： ? 　　 (1)处理打印机、传真机等办公设备在使用中出现的异常状态，如无法排除故障及时与经销商联系，尽快解决; ? 　　 (2)注意耗材的使用情况，及时更换，确保设备的正常使用; ? 　　 5.数据、文档整理： ? 　　 (1)协助相关人员完成各种IT设备的信息资料收集和统计; ? 　　 (2)提供技术支持及系统运营支持的问题反馈报告; ? 　　 (3)编写和维护信息系统日常管理的技术文档。 ? 　　 【扩展阅读篇】 ? 　　 工作总结格式一般分为：标题、主送机关、正文、署名四部分。 ? 　　 (1)标题。一般是根据工作总结的中心内容、目的要求、总结方向来定。同一事物因工作总结的方向——侧重点不同其标题也就不同。工作总结标题有单标题，也有双标题。字迹要醒目。单标题就是只有一个题目，如《我省干部选任制度改革的一次成功尝试》。一般说，工作总结的标题由工作总结的单位名称、工作总结的时间、工作总结的内容或种类三部分组成。如“××市化工厂1995年度生产工作总结”“××市××研究所1995年度工作总结”也可以省略其中一部分，如：“三季度工作总结”，省略了单位名称。毛泽东的《关于打退第二次反共高潮的总结》，其标题不仅省略了总结的单位名称，也省略了时限。双标题就是分正副标题。正标题往往是揭示主题——即所需工作总结提炼的东西，副标题往往指明工作总结的内容、单位、时间等。例如：辛勤拼搏结硕果——××县氮肥厂一九九五年工作总结—— ? 　　 (2)前言。即写在前面的话，工作总结起始的段落。其作用在于用简炼的文字概括交代工作总结的问题;或者说明所要总结的问题、时间、地点、背景、事情的大致经过;或者将工作总结的中心内容：主要经验、成绩与效果等作概括的提示;或者将工作的过程、基本情况、突出的成绩作简洁的介绍。其目的在于让读者对工作总结的全貌有一个概括的了解、为阅读、理解全篇打下基础。 ? 　　 (3)正文。正文是工作总结的主体，一篇工作总结是否抓住了事情的本质，实事求是地反映出了成绩与问题，科学地总结出了经验与教训，文章是否中心突出，重点明确、阐述透彻、逻辑性强、使人信，全赖于主体部分的写作水平与质量。因此，一定要花大力气把立体部分的材料安排好、写好。正文的基本内容是做法和体会、成绩和缺点、经验和教训。 ? 　　 1)成绩和经验这是工作总结的目的，是正文的关键部分，这部分材料如何安排很重要，一般写法有二。一是写出做法，成绩之后再写经验。即表述成绩、做法之后从分析成功的原因、主客观条件中得出经验教益。二是写做法、成绩的同时写出经验，“寓经验于做法之中”。也有在做法，成绩之后用“心得体会”的方式来介绍经验，这实际是前一种写法。成绩和经验是工作总结的中心和重点，是构成工作总结正文的支柱。所谓成绩是工作实践过程中所得到的物质成果和精神成果。所谓经验是指在工作中取得的优良成绩和成功的原因。在工作总结中，成绩表现为物质成果，一般运用一些准确的数字表现出来。精神成果则要用前后对比的典型事例来说明思想觉悟的提高和精神境界的高尚，使精神成果在工作总结中看得见、摸得着，才有感染力和说明力。 ? 　　 2)存在的问题和教训一般放在成绩与经验之后写。存在的问题虽不在每一篇工作总结中都写，但思想上一定要有个正确的认识。每篇工作总结都要坚持