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《电子商务平台操作实务》 课程报告 班级： 学号： 姓名： 任课教师： 2014年12月 天猫与京东营销模式对比分析 一、天猫与京东的简介: 天猫: 天猫是淘宝网打造的再现自2008年4月10日建立淘宝商城以来，众多品牌包括kappa、Levi's、Esprit、Jackjones、乐扣乐扣、苏泊尔、联想、惠普、迪士尼、优衣库等在天猫开设的官方旗舰店，受到了消费者的热烈欢迎。?天猫原名“淘宝商城”，是一个综合性购物网站。淘宝网全新打造的B2C（Business-to-Consumer，商业零售）。猫是性感而有品位的，天猫网购，代表的就是时尚、性感、潮流和品质；猫天生挑剔，挑剔品质，挑剔品牌，挑剔环境，这恰好就是天猫网购要全力打造的品质之城。 京东: 京东商城是中国B2C市场最大的3C网购专业平台。是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网站之一。京东商城秉承“以人为本的服务理念，全程为个人用户和企业用户提供人性化的“亲情360”全方位服务，努力为用户创造亲切、轻松和愉悦的购物环境；不断丰富产品结构，以期最大化地满足消费者日趋多样的购物需求。相较于同类电子商务网站，京东商城拥有更为丰富的商品种类，并凭借更具竞争力的价格和逐渐完善的物流配送体系等各项优势，赢得市场占有率多年稳居行业首位的骄人成绩。 二、天猫和京东的营销现状 天猫： 天猫网站的前身为淘宝商城，隶属于阿里巴巴集团。由原来的C2C模式转换成B2C的商业模式。2012年1月11日，淘宝商城正式更名为天猫。天猫商城依托淘宝网优势资源，整合上万家生产商，为商家提供电子商务整体解决方案，为消费者提供网购一站式服务。在天猫商城购物，享受100%正品保障、7天退换货、提供发票的服务。目前共有2万品牌，1.5万商家入驻。女性网民是网络购物的活跃人群，在网购用户中的份额已超过男性占比，并逐步增大。另外，网购用户年龄大多集18～30岁，月收入集中在1000～3000元，并且以企业白领和学生为主。网购大额产品的用户中，男性多于女性；收入更高的用户，网购金额和频率更高；30～40岁的网民，在各年龄段的用户中网络购物频率和金额最高。由于天猫商城采用B2C形式现在主要采用直销形式?所以可以保正货品的真假，同时保正货品价格。主营范围现在以日常用品、家用电器。由于天猫商城采用B2C形式现在主要采用直销形式?所以可以保正货品的真假，同时保正货品价格。主营范围现在以日常用品、家用电器等。主要推广方式有实体广告和网络推广以网络广告为主，实体广告为辅助。通过提高浏览量。和吸引顾客二次消费的形式。?网络推广的主要内容为站内推广、站外推广、团购推广提高商品知名度。而实体广告提高网站知名度吸引网民浏览。 京东： 京东商城在线销售商品包括家用电器、汽车用品；手机数码；电脑、软件、?办公；家居、厨具、家装；服饰鞋帽；个护化妆；钟表首饰、礼品箱包；运动健?康；母婴、玩具、乐器；食品饮料、保健品十大类逾10万种。其中家用电器、手机数码、电脑商品及日用百货四大类超过3.6万种商品。直接销售收入?赚取采购价和销售价之间的差价在线销售的产品品类超过?3?万种，产品价格比线下零售店便宜?10%—20%；库存周转?率为?12?天，与供货商现货现结，费用率比国美、苏宁低?7%，毛利率维持在?5%左右，向产?业链上的供货商、终端客户提供更多价值。实现的京东的“低应力大规模”的商业模式。虚拟店铺出租费?店铺租金、产品登陆费、交易手续费。资金沉淀收入?利用收到顾客货款和支付供应商的时间差产生的资金沉淀进行再投资从而?获得赢利。京东商城上第三方支付平台有财付通、快钱和支付宝。从需求上分析京东的主要客户是计算机、通信、消费类电子产品的主流消费人群，从需求上分析京东的主要客户是计算机、通信、消费类电子产品的主流消费人群，从职业上分析京东的主要顾客是公司白领、公务人员、在校大学生和其他?网络爱好者。?而在其中每年走出校门的?600?万大学生群体则又是京东的一个重点?市场。尽管?35?岁以上的消费群体有更强的购买力，但是高素质的大学生们却是“潜力股”。京东网上商城做了6年，目前拥有超过?800?万的注册用户。而在每年的大学毕业生群体中就拥有600万的潜在顾客群，京东的目标不是跟国美、苏宁争抢客户，而是把大学毕业生培养成京东的用户。京东于2011年在美国上市。京东商城本着“让购物变得简单、快乐”的使命，以“诚信、客户为先、?激情、学习、团队精神、追求卓越”的价值观，立志做中国最大、全球前?五强的电子商务公司。 三、天猫和京东的营销优势及存在的问题分析 天猫的营销优势： 1、天猫具有普通店铺和旺铺都不具有的功能： 信用评价无负值，从0开始，最高为5，全面评价交易行为。?店铺页面自定义装修，部分页面装修功能领先于普通店铺和旺铺。产品展示功