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2019年自考市场营销管理哲学复习资料 　　 　　1、名词解释： ? 　　 　　市场营销管理哲学： ? 　　 　　正确答案：市场营销管理哲学：是企业在开展市场营销管理的过程中，在处理企业、顾客、社会及其他利益相关者方面，所持的态度、思想和观念。 ? 　　 　　2、多选题：现代企业的市场营销管理哲学可以归纳为[] ? 　　 　　正确答案：生产观念，产品观念，推销观念，市场营销观念，客户观念和社会市场营销观念。 ? 　　 　　3、单选题：许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱。他们所奉行的市场营销管理哲学是[] ? 　　 　　正确答案：社会市场营销观念 ? 　　 　　4、单选题：认为只要企业产品质量好，价格公道、便会顾客盈门，而不必讲究销售方式。这种市场观念是[] ? 　　 　　正确答案：产品观念 ? 　　 　　5、单选题：“酒香不怕巷子深“是一种[]观念。 ? 　　 　　正确答案：产品 ? 　　 　　6、名词解释：客户观念：(这是本书新增加的一个重要内容，不容忽视) ? 　　 　　正确答案：指企业注重收集每一个客户以往的交易信息、人口统计信息、心理活动信息、媒体习惯信息以及分销偏好信息等，根据由此确认的不同客户终生价值，分别为每一个客户提供各自不同的产品或服务，传播不同的信息，通过提高客户忠程度，增加每一个客户的购买量，从而确保企业的利润增长。 ? 　　 　　7、简答题：简述客户观念适用于哪些企业。 ? 　　 　　正确答案：在第8页，这是一个全新的内容，但是非常重要，必须重点复习。 ? 　　 　　8、单选题：[]产生于“卖方市场”向“买方市场”的过渡阶段! ? 　　 　　正确答案：推销的观念 ? 　　 　　注意点：或者说推销的观念产生于(由买方向卖方过渡的)阶段? ? 　　 　　9、简答题：简述推销的观念与市场营销观念的区别有哪些? ? 　　 　　正确答案：共两大条，必须展开。 ? 　　 　　10、简答题：社会市场营销观念与市场营销观念有哪些不同? ? 　　 　　正确答案：在第九页，最后不要忘了关键的一句话：要统筹兼顾三方面的利益，即企业利益、消费者需要的满足和社会利益。 ? 　　 　　11、单选题：企业奉行“消费者需求导向”的原则是贯彻[] ? 　　 　　正确答案：市场营销观念 ? 　　 ? ight:150%;