以KPI为核心的绩效管理 麦当劳市场营销案例 1998元.pptVIP

第六章 考核结果及其运用 第二十条 考核等级 考核等级是主管对员工绩效进行综合评价的结论。考核成绩可分为四个层A(优秀)、B·(良好)、C(合格)、D(不合格)。 第二十一条 考核比例的控制 本制度在原则上规定的考核等级分布比例如下表所示： 第二十二条 考核结果的应用 考核结果将作为工资、奖金、职务晋升(降)、任职资格等级调整的重要依据。具体挂钩办法参照相关制度的规定。 第七章 附 则 第二十三条 解释权 本制度的解释说明权属某公司人力资源部。 第二十四条 实施细则 本制度的未尽事宜及相关实施细则，由公司人力资源部与各部门共同补 第二十五条 修改、废除权 本制度的最终决定、修改和废除权属XX公司人力资源委员会。 第二十六条 实施时间 本制度的实施时间为XX年X月X日 附件：1．某公司高层管理者述职表。 2．某公司员工绩效考评表 3．某公司工人绩效记录表 4．某公司员工月度考核记录表 考核等级 A B C D 控制比例 15％ 35％ 45％ 5％ 麦当劳经营成败历程 说明了什么 背景分析 英文全称：McDonald’s Corporation 商标： 成立日期：1955年 重要人物：　雷·克洛克（Ray Kroc） 创始人 安德鲁·麦肯纳（Andrew J. McKenna）董事会非执行主席 吉姆·斯金纳（Jim Skinner）董事会副主席兼CEO迈克尔·罗伯茨（Michael Roberts）总裁兼COO  ——公司简介 ——公司简介 产业：餐馆 产品：连锁快餐、甜点、童装等 营业额：（2008年）235亿美元 利润：43亿美元 员工数：（2008年）39万人 全球连锁店： 3.2万家 品牌价值：2006年第5名 2008年第8名 广告语：I ’m lovin’ it 背景分析 麦当劳的竞争战略 1.麦当劳的主要竞争对手：百胜（Yum)旗下的肯德基、必胜客、塔克钟以及Darden 、星巴克等。 2.麦当劳所采取的营销策略： （1）产品：市场细分 （2）价格：低价策略 （3）渠道：快餐厅（主要是大城市） （4）促销：广告 背景分析 ——麦当劳与同行业主要公司营业额比较 单位：百万美元 背景分析 ——麦当劳与同行业主要公司利润比较 单位：百万美元 麦当劳在中国 1990年，麦当劳在深圳开设中国的第一家餐厅。 1992年4月，北京王府井麦当劳餐厅开张，成为麦当劳在全世界面积最大的餐厅。 麦当劳在广州的第一家餐厅开张时创造了麦当劳历史上的最高销售额记录。 南京夫子庙餐厅开张时创造了麦当劳历史上最高的每笔交易平均消费额。 2003年8月，麦当劳于天津首先开展特许经营业务。 现在， 麦当劳的670家餐厅遍布在跨越中国25个省市和直辖市的108个次级行政区域。目前，员工人数超过5万人，其中99.97%是中国员工。在中国的供应商系统亦拥有超过1.5万名的员工，总投资达5亿美元。 麦当劳在中国的发展 公司的目标市场营销战略 地理因素 1.主要目标在于分析各区域的差异 2.有市场调研及报告，执行不够 市场细分 人口因素 心理因素 1.方便型和休闲型 2.健康型，且有成为主流的趋势 3.70年代成功，90年代失败 1.主要从年龄及生命周期进行细分 2.公司成功及存活的主因 请简述麦当劳公司市场细分成败历程，并分析主要原因。 问题引入 成败历程及其原因 1.成在市场细分 , 方便型和休闲型， 败在市场细分 , 健康型。 2 .(1)根本原因 客观原因消费需求在变化 以及竞争者的竞争， (2)主观原因 因改变自己的产品需要投入成本 较大， 而不愿改变现在的产品。 公司的应对策略 通常，公司应根据目标市场具体情况进行准确定位，尤其针对新世纪消费者需求特征，麦当劳公司应当站在整个人类健康发展高度上，将产品定位于绿色、健康，通过产品差异化，先入为主，及时创建企业新形象。为此，应加强五方面工作，即： 1、及时调整企业标志。麦当劳应当在标志上下功夫，紧紧围绕企业宗旨和目标，标志内容必须增强健康之意； 2、产品宣传不但突出货真价实之意，更需要强调其绿色含义； ——对健康型市场进行及时补位 公司的应对策略 3、商标作为企业生命之源，不仅应当反映企业的标志和产品的性质，使消费者易于衡量或评判，而且必须使消费者易懂明了，同时，给消费者耳目一新的感觉，能够激发其强烈的购买欲； 4、产