论员工流失原因及方法.docVIP

PAGE / NUMPAGES 封 面 作者：ZHANGJIAN 仅供个人学习，勿做商业用途 论企业员工流失成因及对策 --服务行业员工流失案例分析 【内容提要】：现阶段员工的流失具有群体性,时段性和趋利性。在金融危机席卷全球的大环境下，群体性和趋利性尤为显著。IT服务行业在金融危机中处于外部订单减少维修保有量降低，内部员工流失的两难境地。如何应对在金融危机这个特殊时期下的员工流失，是IT服务行业急需解决的问题。版权文档，请勿用做商业用途 关键词：金融危机 员工流失 原因 对策 一、提出问题—员工流失对企业的影响分析 案例:2010年下半年,受到金融危机影响，国内电脑降价凸显降价压力，大量pc制造商停产合并,部分企业的扩建计划暂时搁置，2011年方正pc业务也被宏基收购，市场占有量下降，客服结费降低，运营压力增大，压在维修人员肩上的盈利指标增加，公司发展前景不明确，导致企业内部员工人心惶惶，人人自危。客服维修人员流失比例更是高达70%,新招入得员工没有实践经验，无法立即投入到工作当中去，面对压力大多选择逃避。内部人际关系紧张，员工情绪低落，前景不容乐观。版权文档，请勿用做商业用途 太原方正电脑客服受到企业改组，销量下降