医疗质量管理工具课件备课讲稿.pptVIP

医疗质量管理常用工具;主要内容;PDCA四个阶段;PDCA：简表;PDCA循环四个特点;PDCA循环四个特点;PDCA循环四个特点;PDCA循环示意图;PDCA循环四个特点;PDCA循环九个步骤;老七种工具;七种工具总结;产生背景: 日本，二十世纪六十年代。 ;新七种工具;新老七种工具的区别;日本质量管理专家石川馨有一句名言“不分层次不能搞质量管理” 。他还指出：“企业95％的问题，可以用简单的技法来解决”、“用排列图、因果图就能解决绝大部分问题”。 因此，老七种工具基本能满足日常质量管理工作。; 质量管理常用工具;1.头脑风暴法;头脑风暴法要点;2.鱼骨图;因果图的结构 ;因果图应用程序（一） ;因果图应用程（二）;因果图应用程序（三）;大骨;因果图示例;鱼骨图;;因果图小结;3.直方图;直方图的作图步骤;标准型;4.排列图;排列图又叫帕累托图（pareto diagram）,其原理是意大利经济学家帕累托在分析社会财富分布状况时得到的“关键的少数和次要的多数”的结论。 ;排列图的绘制步骤： ;绘制和使用排列图的注意事项（一） ;绘制和使用排列图的注意事项（二） ;排列图示例;;排列图小结;5.控制图; 控制图原理 过程处于统计控制状态时（也即受控状态），事物总体的质量特性数据的分布一般服从正态分布