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2019年年淘宝店铺双十一活动方案3篇 　　 篇一：20XX淘宝天猫双十一活动策划方案 ? 　　 目录 ? 　　 一、前言....................................................................3 ? 　　 二、活动背景................................................................3 ? 　　 三、活动时间与活动商品.......................................................3 ? 　　 四、活动目的................................................................4 ? 　　 五、店铺活动................................................................4 ? 　　 六、活动规则................................................................4 ? 　　 七、活动推广................................................................4 ? 　　 八、活动跟进（团队配合）.....................................................4 ? 　　 九、库存准备................................................................4 ? 　　 十、人员准备................................................................5 ? 　　 十一、物料准备..............................................................5 ? 　　 十二、淘宝客服策划方案.......................................................5 ? 　　 A处理客户投诉的具体技巧主要有以下几种：................................6 ? 　　 B、客户投诉处理技巧......................................................6 ? 　　 C处理投诉时应有的态度及常用语句........................................6 ? 　　 D、如何处理反对意见，客户提出反对意见是常见的问题，但是我们会把反对意见视作考验而加以克服，对于一切反对意见，均应即时加以解决。反对意见的类型及处理 ? 　　 方法....................................................................7 ? 　　 E、开头语及问候语应答规范................................................8 ? 　　 F淘宝客服标准用语——欢迎语.............................................8 ? 　　 一、前言 ? 　　 1、单身礼品 ? 　　 过节送礼!这样的炒作方式很符合民意，尤其在这百年一遇的神棍节呢，是不是幸运的神棍，都想送自己一样特殊的礼品来纪念或者祭奠一下这个很特别的时刻。自己送自己礼物，当然也要有好友送自己礼物的刺激喽，光棍节本来就是个寂寞的节日，好友借此机会送礼，是不是会让人感受到一点点温暖呢? ? 　　 2、11元抢购 ? 　　 11元抢购?这可是京东商城最近正热搞的光棍节促销活动方案呐。是不是很有创意?当然了，想搞好棍棍促销，首先要算好成本，要做到薄利多销，还要借此良机打好名气，为以后的生意做铺垫!11元，真的不是很贵喽，每一个人都会舍得在这样的日子里话费不大的价钱，买到一件心仪已久的东东，所以你的产品还要有吸引人又实惠的优点哦! ? 　　 3、降价促销 ? 　　 降价促销，永远都是节日促销不变的主题!降价，要巧妙地降价，要让消费者感受到真真正正的实惠，你才有销路，才能大赚一笔的哦!降价若不当的话，很容易给消费者造成负面的影响，这可是事关你以后生意能不能成功的关键呢! ? 　　 4、送光棍节吉祥物，祝福光棍们早日脱光 ? 　　 每一个光棍都