jd-ia型计算机联锁维护组织流程(现场版)资料.docVIP

PAGE PAGE 8 计算机联锁设备维护组织流程 为适应公司计算机联锁产品规模化生产，保证设备在现场稳定运行，使顾客对我们的服务满意，对我们的产品放心，特编制本《流程》，说明计算机联锁系统设备出现问题后如何迅速处理好现场的故障，建立有效快速的反应机制，缩短故障的时间。以下对几种主要的组织形式进行表述，叙述在设备出现故障的情况下，各方人员的协调组织方式，各部门及人员须予以配合。 组织流程 现场情况的取得 目前已开通的车站已有一定的规模，对现场设备的运行状态的了解主要有三个渠道： 值班维护电话：（021）66178； 项目负责人反馈的信息； 对用户的回访。 对现场的问题做到早发现、早处理，将问题和隐患消灭在初期。 紧急处理方案 紧急处理方案是指现场设备突然出现严重问题，特征是设备不能运行（包括单机停止运行），影响行车的重大问题时的组织方案。遇到这种问题，任何人员都应在第一时间内及时向维护部报告，问题严重时应立即向主管副总经理报告，同时积极协助指导现场人员恢复现场设备。 2. 如果现场设备不能得到及时恢复，维护部经理应立即指挥、组织相关部门人员实施紧急处理预案，并报告主管副总经理。原开站负责人应积极配合提供现场情况。维护部应对处理全程进行监控。 在远程指导处理不能使现场设备恢复正常运行的情况下，维护部应立即组织派人去现场处理。一般情况下，对于设备出现问题的车站