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精品资料网（） 25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座 精品资料网（） 专业提供企管培训资料 KTV经理工作流程 　　1、上班(营业前：7：00——8：00) 　　a、7：00 上班后，查阅服务员的工作日记，将问题统计汇总，写好本组营业日报表。 　　b、查阅公司奖罚公告，了解清楚本部门奖罚情况。 　　c、参加公司行政例会及汇报本部门昨日工作，听取公司指示、通知、及时记录。 　　2、部门例会(8：00——8：15) 　　a、点名及检查员工仪容、仪表是否合格，是否带齐工作所需用品，(工作包、喷口剂、笔、日记本、火机、开瓶器)配戴工牌等。 　　b、员工例会传达公司例会精神，总结处理前工作日发生的问题、交待员工注意事项及宣布奖罚事宜。 　　3、准备工作(8：15——8：30) 　　a、排房，将看房服务员机动服务员做好合理分配、分组工作，要求各自负责看房服务员迅速搞好区域工作(机动服务员由经理安排配合营业前准备工作)。 　　b、与主任开会，总结前工作日发生问题，及处理解决后划分负责区域房间。 　　c、巡查服务员的房间准备工作情况，对准备工作未做好的房间，要及时督导或处罚。需要协调其它部门解决的问题，迅速找负责人协调解决，处理不了的上报区域副总。 　　4、迎接服务工作(8：30以后) 　　a、了解员工站位情况，将发现员工懒散或不在岗位及仪态不礼貌的，要警告或处罚。 　　b、热情有礼的迎候