2019电大办公室管理期末考试重点.docVIP

电大办公室管理期末考试重点 一、单项选择题: 1、以下哪点不是办公室事务管理的特点?[B].B、决策性 2、办公室布置要注意[D].D、各种沟通、保密 3、文员在进行办公室布置时,以下哪些行为是不适宜的?[C]. C、较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上,用标签贴在各种物品的下方 4、以下关于文员对办公室布置的情况,哪一个是错误的?[B]. B、办公桌抽屉里的物品摆放要注意放置整齐,东西可放得满一些 5、在办公室里,[D]的位置是上座.D、靠近窗户 6、传真机的使用哪一项是不对的?[B].B、随时随地可向对方发送 7、在使用复印机的过程中,以下哪项内容是不恰当的?[A].A、接通电源可立刻复印操作 8、以下关于录音机的使用哪一项是不适宜的?[A]. A、录音时需将监听开关至于”ON”位置 9、以下关于投影机的使用哪一项是不适宜的?[D].D、应设置电脑的桌面屏幕保护功能 10、以下哪些不是文员在准备办公用品时的职责?[B]B、制 11、以下文员订购和储备办公用品的行为中,哪一项是不适宜的?[B]. B、让员工们随意领取办公用品 12、以下文员的工作顺序中,哪一项是正确的?[B]. B、文员也应具有适当判断情况,机智应对的应变能力 13、文员按照”优先顺序”处理工作,以下哪一项是不适宜的?[D]. D、能够按照文员自己的习惯进行工作 14、文员必须管理好自己的时间,以下利用时间的行为中哪一项是不适宜的?[C]. C、每日把工作安排得超出工作时间,给自己压力 15、以下关于文员管理好时间的说法,哪一个是错误的?[D]. D、把零散工作安排在安静、有效的时间段里去做 16、以下文员对办公室零用现金管理的行为中,哪一项是不适宜的?[C]. C、标准的零用现金单据有一个签名 17、文员传达上司的指示时,哪一项做法是不适宜的?[A]. A、传达能够依据上司主要意思,夹进自己的意见 18、文员必须具有合作精神,以下合作方法中哪一项是不适宜的?[B]. B、应该有自己的个性,尽可能使别人服从自己 19、以下接打电话的行为中,哪一项是不适宜的?[C]. C、应随时使用手机在飞机上、饭店里、大剧院等进行联系 20、以下哪个接打电话的行为是错误的?[A]. A、受到通话对方极大的责难,应针锋相对回击 21、文员在接打电话时,正确的做法是[B]. B、在电话机旁随时放着电话记录单和笔,一有留言就能立刻记录下来 22、以下文员应遵守的电话礼仪中,哪一项是不适宜的?[B]. B、打出电话,而对方无人接听,等铃声响了二、三下可挂电话 23、以下哪些标准不是文员分拣邮件应该遵守的?[C].C、按私人公务标准分拣 24、文员在拆邮件时,错误的做法是[A]. A、拿到信件后在桌子上磕几下,然后用手撕开 25、文员假如误拆了非本公司的信,应该[A]. A、在信封上注明”误拆”,写上自己姓名的缩写,并把信重新封好并退回去 26、邮件送到单位所租的信箱,由文员开启,取出邮件带回办公室,以下哪项事情和文员的工作要求不一致?[D].D、应提高办事效率,把取邮件和其他事一起办 27、邮件的寄发不要考虑以下哪个因素?[D].D、爱好 28、文员打印寄往欧美国家的信封,收信人内容的打印顺序应该是[C].C、姓名部门地址国名 29、传真机最好用来传送以下哪种邮件?[D].D、感谢信 30、以下关于握手的礼节,错误的是[C]C、双方有很多人时,能够交叉握手 31、文员在处理信访工作时,由收信人[单位]复信的情况是以下哪一种?[A]. A、初次写信,或有过激言行的 32、文员从事信访工作,在处理顾客或其他人的来信时,不应[C]. C、处理信件按照”分级负责、归口办理”原则,进行转办、交办或自办 33、在会议开始前和进行过程中,文员的以下哪项活动是不恰当的?[C]. C、作会议记录时离开会议室接听电话 34、文员进行会议的计划和准备时,不应该做的是[]. A、文员按照上司的指示,应事先调查时间安排对参加者是否方便 B、什么日期、时间召开会议应要考虑议题的紧急程度 C、会议场所的选择,要依据会议时间长短、花费多少作决定 D、文秘人员必须配合会议议程,详细检查各项工作 35、文员做会议记录时,能够在会议记录中[C]. C、和发言者用词不一致但意思完全一致 36、会议中有时有人会要求把他发言的一段不作记录处理,这时文员应[D]. D、征求主持人意见,停止笔录,关录音机 37、上司决定参加某个会议时,文员不应该[A]. A、只在便笺上写好会议名称 38、以下哪一种类型适合自由谈话,或是收集创意的会议?[C].C、圆桌型 39、以下关于交互式电话会议的功能中,哪一项是不具备的?[A].A、审查功能 40、有时应上司要求,文员参和会见或会谈,以下哪项内容不是文员的任务?[B]B、发表意见 41、