白玲-《程度差异面试法》说课材料.pptVIP

程度差异面试法;北京师范大学心理学学士， 中国人民大学经济学硕士。;引言; 更多地依赖于经验； 有较局限的适用范围； 一般难以传递和传播。 信息提取更规范； 有比较完整的理论依据； 有明确的方法，可复制。;第一部分 确定面试标准; 相对而言，下面哪一个事件最能够说服你：他将是一个好丈夫？ 英雄救美人，打走臭流氓一次 一次送给心爱女人999朵玫瑰 抵抗美女诱惑3次 照顾生病6个月的女朋友 学法律的，能够帮助未来的事业发展 善于给女同胞减压 ;确定面试标准基本说明;一定 工作目标的重要性顺序;企业需求;知识;技能;经验;职业素养;经验之谈;工作目标的重要性顺序;二定 工作行为的主体类型;每一个工作目标中都会包含创造/战略型、改进/组织型、技术/生产型等三种工作行为，要确定“主体”行为类型作为面试标准，尤其是具有管理职能的人才的面试标准，容易出现标准不清的问题。 如： 销售经理的主体行为类型 公司总部的培训经理的主体行为类型 公司总经理助理的主体行为类型;工作名称 ;三定 工作行为的重要程度类型;和人打交道的程度差异;练习3：请分析招商银行理财顾问，这个事件最主要考察“和客户打交道”的哪两个程度差异。如果招商银行确定唯一的面试标准，是哪个度？ ; 目标 效率 效果;练习4：;和信息打交道的程度差异;练习5：;四定 核心竞争力等级;练习6：拉法基招聘销售经理，对三位选手的能力进行评分;;可转换技能的等级差异（人）;目标;监控;多角度思维（1-3级） 1 行动能够考虑到1-2个方面的立场 2 能够把握所涉及的多方个体或者群体的立场 3 把握多方的结构并能够找到主导立场 创新能力 1 基本按照常规进行思考 2 能够把事物之间的关系，非常规地建立信息联系，思维开阔； 3 能够采用新思维新方法，并产生实际成果。 ;逻辑思维能力： 演绎思维（分解）：对事物局部或细节的认识能力，把整体分解成部分。 1 简单的罗列事物。能够列出面对的或经历过的各种任务、活动、问题或现象，但是将事物分解为若干孤立的互不联系的部分； 2 将问题或事物分解成相互关联的若干部分，认识到简单的多重因果关系； 3 能够认识到复杂的因果关系。 归纳思维：对事物整体和全貌的认识能力,把部分结合成为整体来认识事物的方式。 1 照搬套用。当面临的情况与以前经历一样时，认识到相同之处并应用以前的经验 2 整体分析。借助学习到的理论知识，整体分析过去，学以致用。 3 分门归类能力。能够通俗易懂地表达复杂的观点和情况，将各种观点问题和搜集到的数据归类整理，并得出清晰明白切合实际的解释，用更加简单的方法复述问题 4 全面综合能力。创造新概念，在处理问题时能够用自己创造的概念来反映各个事物间的内在联系，并指导解决问题的方法。;职业素养的程度差异; 学习素养： 1 主观假想和猜测，不能主动靠近真实的信息 2 快速理解信息的价值，不排斥超出自己之外的信息 3 积极吸收有价值的内容，为己所用 4 深入研究，立足于获取真实的数据资料和反馈信息 ? ;五定 实现主体行为的条件;第二部分 提问和追问;第二部分：提问和追问;什么是关键事件？;第二部分：提问和追问;第二部分：提问和追问;当时完成这个工作，目标是谁定的？（组织还是个人）（目标设定和管理） ???的人员是怎么安排的？哪些是重点？（资源调配） 在你最成功的事情当中，你是如何监控事情的进展的？（监控力度） 当事情发生突变的时候，你是怎么处理的，请你举个例子（灵活度） 你在实际工作中的具体角色是什么，你是怎么落实目标的？（行动力度） 你的结果如何，（速度，数量，质量）和谁比？（效果） ;你觉得这个课程最重要的价值在什么地方？（逻辑思维) 你认为这二者之间的关系是什么？(逻辑思维） 你为什么不换个角度想问题？（多角度思维） 你尽可能说出环形针的用途。（创新思维） ;第二部分：提问和追问;每个人语言背景不一样，对某些词汇的理解也不同，所以要还原到真实，越白描，越没有修饰，就越具体可见，越能够做判断。不要猜测，要问出连贯完整的行为，面试，一方面要尊重应聘者，保护他的情绪，另一方面也不要放弃面试官的有利地位。重要环节一定不能放过，该施压就施压。面试官喜欢自己推测，是因为逼对方太狠了，自己很难受。 适当的时候，让矛盾冲突起来尤其是面对高手的时候，没有给对方足够的刺激，高度提不起来，高手也显不出来。语言的交互，有时候要反问，质疑，作出不解的表情，有时候要明知故问。 ;第二部分：提问和追问;第二部分：提问和追问;练习7;第三部分 综合评判; 应聘者无法完成实际工作需要的程度差异，就应当结束面试了，可以从其知识、技能、经验、职业素养等四方面判断。 当他想要的和企业所给的不一致的时候，就应当结束面试了。(尤其