第三季“家庭短号网”推广项目外呼脚本.docVIP

2011年第三季度“家庭短号网”推广项目外呼脚本 （外呼开始时间：）2011-8- HYPERLINK 【项目名称】 2011年第三季度“家庭短号网”推广项目外呼项目 【 HYPERLINK 项目类型】 客户营销类 【 HYPERLINK 外呼对象】 短信回复有意向办理家庭短号网 【 HYPERLINK 项目背景】 通过电话外呼，向客户推广2011年第三季度“欢乐在线”优惠活动 【 HYPERLINK 问题要点】 对目标用户推广2011年第三季度“欢乐在线”优惠活动，以提高客户捆绑率 脚本设计人（执行方） ★开场白 Q1、早上好/下午好/ 晚上好/ 您好，我是肇庆移动的客户代表，工号****，您在国内接听10086的电话都是免费的。请问您是13××××的机主吗？ 外呼要求： 1）如是第三者接听则预约；如客户不主动表示是否愿意接听，则直接介绍Q2； 2）如是长期使用者接听则不再推介业务，礼貌与客户结束通话，联系情况请选择“长期使用者”。如果在确认机主时客户表示是机主，然后将整个业务完整介绍完毕，但是在业务开通确认时客户才反口表示是使用者，此情况，同样不为客户开通业务，联系情况依然为“长期使用者”。 预约结束语：谢谢您的接听，我们在XX时间与您/机主联系好吗？祝您工作生活愉快！再见。 好……………………转Q2 不方便……………………转结束 业务内容推广 Q2、感谢