电大政府公共关系平时作业.doc

- PAGE 1 - 电大政府公共关系平时作业 ?一、填空 1．公共关系主体传播与沟通的媒介主要有实物媒介和人体媒介。 2． 从事实出发 是公共关系一切活动的出发点和归属点，也是评价公共关系工作的实践标准。 3．公共关系的基本特征可以概括为：以美誉为目标， 以真诚为信条 ， 以互惠为原则 ，以沟通为手段。 4．公共关系职业的创造人 艾维李 在1905年发表了具有里程碑性质的 《原则演讲》，全面地阐述了他的思想和宗旨。 5．人们普遍认为真正意义上的公共关系与商品经济的发展、民主政治的兴起及现代传播技术 的进步密切相关。 6．政府公共关系的任务主要是提高政府的威信和美誉度的问题，即树立“创新、强干、务实、高效、廉洁”的政府形象。 7．按公众对政府的态度，可以将政府公众分为顺意公众 、 逆意公众 、和 独立公众。 8．按公众的发展过程，可以将政府公众分为非公众、潜在公众、 知晓 公众和 行动 公众。 9．政府公共关系的主体是：国家行政机关、政府公共关系机构和政府公共关系人员。 10．传播一词的含义至少应包括：（1）信息传 递。（2）信息的交 流。（3）信息共 享。 11．影响传播效果的受众要素主要有预存立场 、 团体规范 、 亲身影响 、和 个人特征 等。 12．政府公共关系工作的四个最基本的环节是调查 、 策划、 传播 、和 评估。 13．政府公共关系调查，既是政府公共关系活动的起点，又贯穿于政府公共关系活动的全过程，是政府公共关系活动必不可少的重要环节。 14．政府公共关系评估是政府公共关系“四步工作法”中的最后一个环节。 15．社会环境调查一般包括四个指数体系：痛苦指数体系、不安指数体系、贫富指数体系、和腐败指数体系。 16．政府内部公共关系的沟通目标是：造就政府公务人员的价值观念、协调和改善政府内部的人群关系、和培养政府内部的家庭氛围。 17．行政文化具有导 向 、 规 范 、 凝 聚 、和 激 励四大功能。 18．舆论在政府公共关系工作中的作用主要有：改变态度和行为 、 实施相互监督 。 19．影响行政形象的主要因素有：价值观、政策、信 誉 、 公正性 、和 廉洁程度。 20．政府公共关系人员在开展新闻宣传是要注意以下原则：明确宣传意图 、 熟悉宣传对象 、和 了解宣传途径 。 21．政府公共关系的广告的作用有：塑造形象 、 体现宗旨 、和 强化实效。 22．按照广告本身的内容和目的来分，可以分为创意广告 、 社会广告 、 文化广告 、和 经济广告。 23．处理突发事件必须坚持真实公开 的原则、 迅速及时 的原则、分级负责的原则和安定团结的原则。 二、判断题（在题前括号内正确的打“√” ，错误的打“×”） （?√ ）1．政府工作具有权威性和政策性，从中国特色的政府公共关系的“小环境”来看，都必须建立在社会民众依赖政府的基础之上。 （?√ ）2．作为公共关系主体的特定个体并不是指所有的社会个体，而是指具有某种社会势力和社会潮流代表性的公众人物。 （?√ ）3．政府形象，是指政府及工作人员在社会公众心目中的美誉度大小，是政府获得公众欢迎、接纳、信任的程度。 （?√ ）4．政府公共关系是从“公”的角度出发，服从服务于群体的利益——国家与其公众的利益，是一种“群体型”的社会关系。 （?×?）5．人际关系是从个体的“私”的角度出发，服从服务于个体的利益，是一种“个体型”的社会关系。 （?√ ）6．政府公共关系的目标具有社会性和非赢利性。 （?√ ）7．政府公共关系的主体具有惟一性和权威性。 （?×?）8．政府公共关系人员是指与政府公共关系主体利益相关并相互影响和相互作用的个人、群体或组织。 （?×?）9．政府公众是指在政府公共关系部门或机构中专门从事公共关系工作的各类人。 （?√ ）10．政府公共关系传播是政府和公众之间的一种信息传播活动和信息交流过程。 （?×?）11．公共关系的传播侧重于以思想和观点的灌输为主要特点的宣传性传播。 （?√ ）12．全员公关，就是说要使政府的全体公务员都来关心、重视并自觉地投人到政府公共关系工作中去，共同为树立政府良好的声誉和形象而奋发努力。 （?×?）13．政府公共关系调查是指政府机构和政府公共关系人员为了实现塑造政府形象这一基本目标，在调查研究的基础上，根据确定的需要解决的政府公共关系问题和宏微观的条件，谋划设计出相应的政府公共关系战略，并制定出最优行动方案的过程。 （?×?）14．政府公共关系策划，是指社会组织根据某种需要，运用科学合理的方法，为准确地收集有关信息而进行的专项活动。 （?√ ）15．政府公共关系调查是政府公共关系活动的起点，又贯穿于政府公共关系活动的全过程，是公共