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第三步 如何评估你的市场?
了解市场与市场营销
1.什么是市场
市场是指需要你的产品或服务的顾客,这些顾客愿意购买并且具有一定的购买能力,他们可能是个人或其他企业,包括:
现有的顾客
潜在的顾客
2.了解市场营销观念
产品导向观念
推销导向观念
顾客导向观念
市场营销:企业围绕满足顾客需求,整合相关市场活动,使企业获得最大程度盈利。
3.销售与营销区别:
销售
营销
依赖经验
依赖于市场调研
了解不同个性的买主
从目标市场入手进行市场细分
时间用于面对面的促销上
时间用于计划工作上
从短期考虑
长期考虑
目的在于促进销售
目的在于获得市场份额并赚取利益
4.营销的成果:
购买更多产品;
长期认同企业品牌;
树立企业良好口碑;
对价格敏感;
易接受新产品,节约推广成本
市场营销指明企业发展方向,是企业各部门工作的龙头和核心
市场营销等于创造
买方市场中:真正的生产一线是销售
二、了解你的顾客(市场)
人口多,购买力差---------------------------不能构成容量很大市场
人口少,购买力强---------------------------也不能成为很大的市场
人口多,购买欲强,购买力高-----------------有潜力市场
若产品不适合市场需求,不能引起人们的购买欲,购买力再高也仍然不能成为现实的市场。
把握顾客各类需求:马斯洛五层次需求
1寻找你的目标顾客一般分为两个步骤:
顾客细分
目标顾客选定
2.识别顾客:
中高档消费群体 富豪
中高档消费群体
富裕
中低档消费群体 小康
中低档消费群体
温饱
贫困
3.收集目标顾客信息:
收集顾客的信息,就是做顾客方面的市场调查,要全面、细致地了解“5W”
谁是你的顾客(Who)
他们需要什么(What)
他们何时购买(When)
他们在哪里购买(Where)
他们为什么购买(Why)
4.收集顾客信息的方法:
情况推测法(依据经验、观察情况判断)
行业信息法(专家、书报、杂志、网络)
抽样调查法(问卷法、电话调查法、座谈)
观察法(对顾客购物行为观察记录)
实地考察(深入行业收集第一手资料)
步骤:
规划调查范围(确定目标客户地域)
规划调查范围(确定目标客户地域)
明确调查对象 (潜在客户群体)
明确调查对象 (潜在客户群体)
确定调查内容 (确定市场调查主题:明确、简洁、趣味)
确定调查内容 (确定市场调查主题:明确、简洁、趣味)
多方搜寻信息
多方搜寻信息
直接进入市场
直接进入市场
三、了解竞争对手:
——不要把竞争对手视为敌人,而应该把他看作能教会你如何竞争的老师。
——同时,目前市场发展迅速,专业化、集约化、规模化十分明显,也就是俗话说的“成行成市”。由此应改变我们的想法。
1.了解竞争对手的:
价格、质量、 推销、额外服务、租金、 设备、 员工(培训,待遇)、广告、分销、长项、弱项 。
2.调查竞争对手的方式:
A.通过竞争对手的顾客进行调查;
B.通过竞争对手的员工进行调查;
C.通过竞争对手的供应商进行调查;
D.利用行业渠道调查;
E.利用亲朋好友;
F.利用顾客身份——最有效的办法是到对手那去消费;
G.运用SWOT对其分析。
四.制定市场营销计划——4P法 1、以顾客为中心,为达到营销目标而制定的详细的营销战略和具体的行动方案,确定市场营销重要性。产品(product)、价格(price)、地点(place)、促销(promotion)四个方面构成了市场营销的整个内容。(4P+Power Public-relation=6P)
企业可以把握规律,有目标有针对性从事经营活动。
市场营销及制定市场营销计划对学员取得预期目标至关重要。
一个成功创业的业主,要搞好经营,必须做好4P。
2、4C(量大、合适、方便、沟通)整合营销:
4P
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